Technicien(ne) Support Informatique - H / F

Groupe FIDU; Montpellier; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Un cabinet d'expertise comptable recherche un technicien support informatique à Montpellier. Vous serez en charge du support utilisateur sur Cegid Quadratus, de la gestion des tickets d'assistance et de l'administration de comptes Azure AD. Ce poste requiert une formation Bac+2 en informatique et une expérience en support utilisateur. L'entreprise offre une ambiance humaine et des avantages variés, tels que des tickets restaurant et des sessions de massage au bureau.

Prestations

Tickets restaurant : Carte Swile

Sessions de massage au bureau

CP offert le jour de son anniversaire

Prime de participation

CSE

Mutuelle Alan (prise en charge à 55%)

Évolutions de postes et salariales

Accès à l’ensemble de nos formations internes

Qualifications

• Expérience en support utilisateur requise.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Votre savoir-être fera la différence.

Responsabilités

• Assurer le support utilisateur sur le logiciel métier.
• Traiter les tickets d’assistance niveau 1.
• Suivre les commandes de matériel et logiciels.

Connaissances

Aisance digitale

Sens du service

Rigueur

Autonomie

Esprit d’équipe

Formation

Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique)

Outils

Cegid Quadratus

Azure AD / Entra ID

SharePoint

Description du poste

Overview

FIDU, des missions qui ont du sens !

Au sein de notre service informatique, vous interviendrez en support et maintenance pour garantir la continuité et l’optimisation de nos infrastructures.

Quelles missions sur ce poste ?

• Assurer le support utilisateur sur le logiciel métier Cegid Quadratus (configuration, dépannage, formation).
• Traiter les tickets d’assistance niveau 1 via notre outil de ticketing.
• Prioriser les urgences et escalader les incidents complexes vers les équipes spécialisées.
• Suivi des commandes de matériel et logiciels.
• Créer, modifier ou supprimer des comptes dans Azure AD / Entra ID.
• Réceptionner, inventorier et tester le matériel avant distribution.
• Administration SharePoint (création, droits d’accès, organisation des bibliothèques de documents).

Fidu, une équipe diversifiée et soudée!

Profil recherché

• Formation : Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent est un plus mais non obligatoire (si aisance digitale).
• Expérience : Expérience en support utilisateur.
• Aisance digitale.
• Expérience avec Cegid Quadratus (un atout majeur).
• Qualités personnelles : Sens du service et capacité à vulgariser les concepts techniques.
• Rigueur, autonomie et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Savoirs-être :
  Vos savoirs-être feront la différence !

Rejoindre la Fidu, c’est intégrer un cabinet engagé, humain et tourné vers l’avenir.

Avec près de 70 ans d’expertise, plus de 200 collaborateurs et des agences à taille humaine réparties sur tout le territoire, la Fidu est un partenaire de référence pour les entreprises. Grâce à notre organisation nous accompagnons nos clients dans des domaines clés tels que la comptabilité, la fiscalité, le social, les ressources humaines, le juridique et bien plus encore.

Notre force ? Un équilibre entre proximité humaine et innovation, allié à des méthodes de travail modernes et des outils performants. Cabinet certifié ISO 9001, nous mettons un point d'honneur à conjuguer qualité de service et satisfaction opérationnelle.

Côté RH, le développement des talents et le bien-être des équipes sont au cœur de notre vision. Cette approche a d’ailleurs été récompensée à plusieurs reprises :

3 trophées RH IFEC dans les catégories "Motivation & fidélisation" et "Bien-être & qualité de vie au cabinet".

Label Great Place To Work 2023-2024, gage de notre engagement durable envers nos collaborateurs.

Rejoignez la Fidu et devenez acteur d’une aventure où ambition, expertise et humain se rencontrent !

Avantages

• Tickets restaurant : Carte Swile
• Sessions de massage au bureau
• CP offert le jour de son anniversaire
• Prime de participation
• Participation à des évènements (Journée de fin de période fiscale, séminaires d’entreprise, afterworks)
• CSE
• Mutuelle Alan (prise en charge à 55%)
• Évolutions de postes et salariales
• Équipes à taille humaine
• Formation mensuelle sur l’actualité juridique, fiscale, sociale
• Accès à l’ensemble de nos formations internes