TECHNICIEN.NE SUPPORT - F/H - ALTERNANCE

Citeo Frane; Paris; Sur place; Temps partiel

Résumé du poste

Une entreprise éco-responsable à Paris recherche un(e) Technicien.ne support de niveau 1 pour intégrer son équipe et participer à la gestion des demandes des utilisateurs. Vous aurez la responsabilité de préparer le matériel informatique, rédiger des procédures et gérer les stocks. Vous devez être en alternance pour un diplôme Bac+2 ou Bac+3 en informatique, avec de bonnes connaissances des environnements Windows. Une rémunération comprise entre 800 et 1300 € est proposée.

Prestations

Jusqu'à 8 jours de télétravail par mois

Qualifications

• Actuellement à la recherche d’une alternance pour un diplôme en informatique.
• Bonnes connaissances des environnements d’exploitation, en particulier Microsoft Windows.
• Capacité d'adaptation et de résolution de problèmes.

Responsabilités

• Répondre aux demandes des utilisateurs via les outils du service.
• Préparer le matériel informatique pour les arrivées et départs.
• Rédiger des procédures et veiller à leur mise à jour.

Connaissances

Connaissances en environnement Windows

Communication fluide

Esprit d'analyse

Adaptabilité

Ouverture aux retours

Formation

Bac+2 ou Bac+3 en informatique

Description du poste

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

Citeo est un éco-organisme qui assure une mission d’intérêt général: réduire l’impact environnemental des emballages ménagers et des papiers graphiques. Entreprise à mission créée par le secteur de la grande consommation et de la distribution dans le cadre de la Responsabilité Elargie du Producteur (REP), Citeo finance et coconstruit des solutions de réduction, de réemploi, de recyclage et de lutte contre les déchets abandonnés.

Pour répondre à l’urgence écologique et accélérer les transformations qui s’imposent, nous accompagnons les acteurs économiques, 60 000 entreprises clients, à produire, distribuer et consommer en préservant notre planète, ses ressources, la biodiversité et le climat.

Pour mener à bien ces missions, l’engagement et la capacité d’entreprendre de nos 500 collaborateurs nous sont indispensables. Autour de nos valeurs (Anticipation, Collectif, Transmission et Engagement), nous recherchons des talents qui mettront leur énergie au service de notre mission : faire de nos produits du quotidien les ressources de demain.

Nous croyons fermement en la richesse de la diversité. Nous sommes engagés à créer un environnement de travail qui valorise chacun dans sa singularité et prend en compte les situations de handicap.

Technicien.ne support de niveau 1, vous intégrerez l’équipe du Centre Support Utilisateurs (CSU), rattaché directement au pôle de la Digital Factory. Vous participerez à la gestion des différentes demandes et interviendrez en renfort au sein de l’équipe dans son quotidien.

Les missions qui vous seront confiées sont les suivantes:

• Répondre aux demandes des utilisateurs via les outils utilisés par le service.
• Préparer et mettre à disposition le matériel informatiques pour les arrivants et départs des collaborateurs.
• Réceptionner les livraisons de matériel informatique.
• Rédiger des procédures et veiller à leur mise à jour régulière.
• Gérer les stocks de matériel informatique.
• Participer aux différents projets portés par le CSU.

Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer selon votre autonomie et de votre progression sur le poste.

Votre profil:

Vous êtes actuellement à la recherche d’une alternance dans le cadre de la préparation d’un diplôme de niveau Bac+2 ou Bac+3 (BTS,BUT, …) en informatique, et vous souhaitez acquérir une première expérience dans le domaine du support informatique.

• Vous avez de bonnes connaissances des environnements d’exploitation, notamment Microsoft Windows.
• Doté.e d’un excellent relationnel et d’un vrai sens de l’entraide, vous favorisez une communication fluide avec les différents interlocuteurs dans le cadre du traitement des demandes des utilisateurs.
• Vous faites preuve d’un esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
• Vous êtes capable de vous adapter rapidement et d’apprendre dans un environnement technique en constante évolution.
• Vous êtes ouvert.e aux retours et à l’amélioration continue.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors n’attendez plus! Vous êtes peut-être notre futur.e Technicien.ne Support.

Les conditions :

Localisation : Le poste est basé à PARIS. Notre siège se situe place de la Nation.

Contrat : c’est un APPRENTI SOUS CONTRAT et nous sommes prêts à vous accueillir dès à présent.

Télétravail : chez Citeo, l’importance du collectif et donc de partager des moments au bureau est clé. Notre accord prévoit jusqu'à 8 jours de télétravail par mois.

Rémunération : la fourchette salariale envisagée se situe entre €800,00 et €1300,00 de fixe annuel, à laquelle s’ajoute une part variable de X%. À affiner selon votre profil.

Le descriptif de mission vous donne envie de postuler?

Rien de plus simple, il vous suffit de nous faire parvenir votre CV et lettre de motivation.

Ensuite vous rencontrerez LAURYNE POIRIER de la team RH et XXXX votre futur manager.

Si vous nous rejoignez, vous intégrerez un parcours d’intégration pensé pour vous😊

Citeo souhaite offrir et garantir une totale égalité des chances aux candidats. Aussi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.