Technicien Itinérant (76) - H/F

Groupe iliad; Rouen; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe iliad recherche un technicien itinérant pour le SAV des accès FTTH et ADSL. Vous serez en charge des interventions au domicile des abonnés, du dépannage et de l'assistance, tout en mettant à profit vos compétences en électronique et en informatique. Une formation est proposée pour les débutants désireux d'apprendre et de s'investir dans un service d'excellence.

Qualifications

• Aisance professionnelle et désireux d'apprendre.
• Être perspicace et avoir bon esprit d'analyse.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Effectuer les interventions SAV au domicile des abonnés.
• Réaliser des tests de bon fonctionnement sur les équipements.
• Interagir avec des techniciens de l’opérateur historique.

Connaissances

Esprit d’analyse

Relationnel

Travail en équipe

Formation

Connaissances en électronique

Connaissances en informatique

Connaissances en réseau

Outils

Matériel informatique

Matériel électronique

Description du poste

Vous prenez en charge la mise en service et le SAV des accès FTTH et ADSL des abonnés Free.

Vous utilisez votre aisance professionnelle afin de conseiller, dépanner et assister les freenautes. Vous partagez vos connaissances des technologies on-line en participant à de nouveaux défis techniques.

Sur l’ensemble d’un secteur défini, le technicien Itinérant / la technicienne itinérante a en charge de :

• Effectuer les interventions SAV visant à restaurer ou à assurer la bonne marche des services au domicile des abonnés
• Effectuer les tests de bon fonctionnement sur nos équipements en salle de dégroupage
• Réaliser en escalade les expertises de ligne conjointement avec des techniciens de l’opérateur historique

Profil recherché

Vous aimez travailler en équipe et avez très bon relationnel;

Idéalement, vous avez des connaissances dans les domaines de l’électronique, de l’informatique ou du réseau permettant de valoriser votre candidature. Toutefois, si vous êtes novice mais désireux d’apprendre, nous mettons en place un parcours de formation adaptée;

Vous êtes à l’aise avec le matériel informatique et / ou électronique;

Vous êtes perspicace et avez bon un esprit d’analyse.

Ce sont autant d’atouts permettant de répondre à notre objectif de fournir un service d’excellence à nos abonnés.

Compétences recherchées

• Entretenir du matériel multimédia
• Intervenir sur des réseaux
• Réaliser une intervention nécessitant une habilitation
• Assister un utilisateur à distance
• Actualiser et faire évoluer les équipements de télécommunication ou de courants faibles
• Conseiller une clientèle ou un public

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