Technicien IT H / F

Groupe Emera; Malakoff; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur informatique recherche un technicien IT en CDI basé à Paris. Le candidat devra assurer l'assistance aux utilisateurs, gérer les incidents techniques et maintenir les équipements informatiques. Un Bac +3 en informatique est requis, de même que des compétences en administration Microsoft et une bonne culture générale IT. L'anglais et l'expérience avec des utilisateurs VIP sont un atout.

Qualifications

• Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants.
• Expérience dans un milieu comparable est un plus.
• Maîtrise de l'anglais serait un avantage.

Responsabilités

• Assistance aux utilisateurs et prise en charge des incidents Niveau 1.
• Installation et maintenance des équipements informatiques.
• Gestion des comptes utilisateurs et rédaction des procédures.

Connaissances

Assistance aux utilisateurs

Administration de l'Active Directory

Microsoft 365

Résolution d'incidents techniques

Connaissances en cybersécurité

Formation

Bac +3 en informatique

Description du poste

Afin de renforcer notre Direction des Systèmes d'Informations, nous recherchons un(e) technicien(e) IT en CDI, basé(e) à notre siège social parisien. Missions : Assistance aux utilisateurs - Capacité à accompagner des utilisateurs exigeants et / ou VIP - Prendre en charge les incidents Niveau 1 (ex : poste de travail, imprimantes, logiciels), et les demandes de services (gestion des tickets) - Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ex : PC, Périphériques, Visioconférences) - Gérer les comptes utilisateurs (ex : création, suppression, droits d'accès) - Rédiger et mettre à jour les procédures informatiques, former et accompagner les utilisateurs - Participer à la gestion du parc informatique (ex : inventaire, suivi, renouvellement). - Veiller à la sécurité des systèmes et à la conformité des équipements - Participer aux projets IT de la DSI - Accueillir les différents prestataires IT sur site à Paris - Etre le relais des équipes IT Groupe sur le Siège

De formation Bac +3 en informatique, vous maîtrisez les environnements Microsoft : administration de l'Active Directory et de Microsoft 365 (ex : Exchange, Entra ID, Intune), ainsi que Windows. - Capacité à diagnostiquer et à résoudre rapidement des incidents techniques - Bonne culture générale IT (ex : savoir reconnaître les équipements dans une baie IT, et leur rôle, connaissance en réseau, des bases dans les bonnes pratiques IT et cybersécurité) - Capacité d'adaptation (ouverture au changement, capacité à s'adapter à des contextes variés et à gérer les imprévus) - Respect des engagements et confidentialité des données - L'expérience dans un milieu comparable (Niveau d'exigence et / ou VIP), et la maîtrise de l'anglais seraient de vrais différenciateurs. Vous avez le sens du service, une excellente communication, et appréciez le travail d'équipe