Technicien Informatique - Support Utilisateur H / F

DLSI France; Lyon; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence de recrutement recherche un Technicien Informatique pour une mission à Lyon. Vous serez responsable du support technique lors de la migration vers Windows 11, avec des interventions sur site et un diagnostic des problèmes. Une expérience en support technique est nécessaire et d’excellentes compétences en communication sont appréciées.

Responsabilités

• Diagnostic incidentologie.
• Traitement via outil ticketing.
• Interventions sur sites client.
• Exécution de la Migration : Installer et configurer Windows 11.
• Migrer les données personnelles et applications.
• Mise a jour parc dans outil ITSM.
• Planification des rdv.
• Support technique auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre problèmes techniques.

Connaissances

Connaissances des systèmes d'exploitation Windows

Expérience en support technique

Compétences en communication

Capacité d'analyse et de résolution de problèmes

Description du poste

Overview

Le Groupe DLSI et son agence de Lyon recrutent pour un de leurs clients, un :

Technicien Informatique - Support utilisateur (h / f)

Date de début de mission : Dès que possible

Renfort proximité : Gestions des incidents et demandes

Responsabilités

• Diagnostic incidentologie
• Traitement via outil ticketing
• Interventions sur sites client
• Exécution de la Migration : Installer et configurer Windows 11 sur les postes de travail
• Migrer les données personnelles et les applications nécessaires des utilisateurs
• Mise a jour parc dans outil ITSM
• Planification des rdv
• Support Technique : Assurer un support technique de proximité auprès des utilisateurs pendant et après la migration
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à Windows 11

Qualifications

• Connaissances approfondies des systèmes d'exploitation Windows, en particulier Windows 11
• Expérience en support technique, idéalement en milieu professionnel
• Compétences en communication pour interagir efficacement avec les utilisateurs
• Capacité d'analyse et de résolution de problèmes