Technicien Informatique Itinérant H / F

Equasens; Rennes; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en solutions informatiques recherche un(e) Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) pour intervenir auprès des clients pharmaciens en Bretagne. Vous serez responsable de l'installation, du paramétrage et du dépannage des matériels informatiques. Ce poste exige une formation en informatique, des connaissances solides en réseaux et systèmes, ainsi qu'une expérience en service client. Flexibilité horaire requise pour s'adapter aux besoins des officines.

Qualifications

• Expérience préalable en service client idéalement auprès de professionnels.
• Solides connaissances en informatique pour la résolution de problèmes.
• Flexibilité horaire pour s'adapter aux contraintes des officines.

Responsabilités

• Déplacement chez les clients pharmaciens pour support technique.
• Assurer l'installation et le dépannage du matériel informatique.
• Apporter un support par téléphone pour optimiser le service.

Connaissances

Proactivité

Aisance relationnelle

Sens du service client

Autonomie

Organisation

Formation

Formation supérieure en informatique

Outils

Systèmes d'exploitation

Logiciels

Réseaux

Habilitation électrique à jour

Description du poste

Au sein de la région Centre et rattaché à l'agence de Rennes, rejoignez notre équipe en tant que Technicien(ne) Informatique Itinérant(e) auprès de nos clients pharmaciens sur le secteur de Rennes à Saint Lô.

Vous jouerez un rôle clé dans l'installation, le paramétrage et le dépannage des matériels informatiques, dans une optique axée sur la qualité de service.

Vos missions :

• Vous serez en charge de vous déplacer dans les départements suivants : 35, 61, 50 en utilisant votre véhicule de service.
• Vous interviendrez chez nos clients pharmaciens, a posteriori de la vente, afin de leur fournir un support technique de haut niveau.
• Vous apporterez également un support technique par téléphone pour résoudre les problèmes à distance et maintenir un niveau de service optimal.

En tant que partenaire de confiance :

• Vous jouerez un rôle crucial en accompagnant l'équipe officinale dans la prise en main des outils informatiques. Votre expertise les aidera à optimiser leur utilisation et leur efficacité.
• Vous assurerez le suivi et la maintenance des équipements informatiques, garantissant ainsi leur bon fonctionnement à long terme.

Une collaboration étroite :

• Vous travaillerez en étroite collaboration avec les différents services de l'agence, notamment le service commercial et logistique, pour une approche globale et cohérente de notre offre.
• Vous serez en liaison avec les services d'assistance informatique du siège, bénéficiant ainsi d'un support et d'une expertise complémentaires.

Ce poste exige une flexibilité horaire, nécessaire pour s'adapter aux contraintes spécifiques des officines et assurer une disponibilité optimale lorsqu'elle est requise.

Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous avez déjà acquis une première expérience dans le domaine du "service client", idéalement auprès d'une clientèle professionnelle.

Vos connaissances solides en réseaux, systèmes d'exploitation, logiciels, etc., vous permettront de résoudre efficacement les diverses problématiques rencontrées par l'équipe officinale.

Il serait également intéressant que vous disposiez d'une habilitation électrique à jour, afin de garantir la sécurité et la conformité lors des interventions sur site.

Les atouts qui feront de vous un succès dans ce rôle :

• Votre proactivité et votre capacité à agir avec autonomie, vous permettant d'anticiper les besoins et de prendre des initiatives constructives.
• Votre aisance relationnelle et votre pédagogie, qui faciliteront les échanges avec les clients pharmaciens et l'accompagnement de l'équipe dans la maîtrise des outils informatiques.
• Votre sens du "service client", placé au coeur de votre approche, pour garantir la satisfaction et la fidélité de nos clients.
• Votre sens de l'organisation, essentiel pour mener à bien les interventions sur site et gérer efficacement les dépannages à distance.

Notre vision du recrutement : Chez nous, pas de clonage, pas d'élitisme mais une sélection rigoureuse de personnalités partageant notre culture d'entreprise. C'est la raison pour laquelle nous accordons une importance capitale à ce que chaque recrutement soit le fruit d'une décision partagée, rééchie et assumée, empreinte d'envie et d'optimisme, pour vous, comme pour nous.