Technicien Hotline Matériel Industriel (H/F/D)

Réservoir Jobs; Nanterre; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante en automatisme recherche un Technicien Support Automatismes à distance pour assurer le diagnostic des pannes et accompagner les techniciens. Vous contribuerez à l’amélioration continue et à la formation des clients sur l’utilisation des systèmes. Ce poste crucial pour le service clients est basé à Nanterre.

Qualifications

• Expérience en automatisme industriel.
• Compétences en diagnostic à distance.
• Capacité à former les clients.

Responsabilités

• Assurer le diagnostic à distance des pannes.
• Accompagner les techniciens sur site.
• Proposer des axes d'amélioration continue.

Description du poste

NOTRE CLIENT est un constructeur français de machines spéciales à forte valeur ajoutée dans le domaine de l’emballage alimentaire souple et biosourcé. Notre client conçoit et fabrique 100% de ces machines en France, sur leur site de production situé dans l’ouest parisien. Reconnus pour la qualité de ces produits depuis 70 ans, il est l’un des leaders mondiaux dans leur domaine et réalise 85% de leurs ventes à l’export sur les cinq continents.

En pleine dynamique de développement, nous recherchons un Technicien Support Automatismes à distance - Machines spéciales H/F. En tant que technicien(ne) support spécialisé(e) en automatisme, vous jouez un rôle clé dans l’assistance à distance sur nos machines spéciales.

Votre mission consiste à :

• Assurer le diagnostic à distance des pannes
• Accompagner les techniciens sur site pour les guider dans la résolution des problèmes
• Proposer des axes d'amélioration continue des systèmes automatisés
• Contribuer à la réalisation du chiffre d'affaires du service en facturant les dépannages
• Documenter les incidents et les solutions apportées dans notre système de gestion
• Participer à la formation des clients sur l'utilisation de nos systèmes

GIF Emploi, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.