Technicien Hotline Informatique H/F

CAPRON PODOLOGIE; Écuisses; Sur place; EUR 24 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société technologique située à Écuisses recherche un Technicien Hotline Informatique H/F pour assurer le support informatique aux professionnels de santé. Les candidats doivent avoir au moins 1 an d'expérience en hotline, de bonnes compétences en environnement Windows, et une curiosité technique. Offrant un CDI avec 24 000 à 28 000 € de salaire et des avantages 100 % pris en charge tels que les tickets restaurant et la mutuelle, le poste nécessite également des déplacements ponctuels chez les clients en France.

Prestations

Tickets restaurant

Mutuelle

Prévoyance prises en charge à 100%

Qualifications

• 1 an d'expérience en support hotline est indispensable.
• Patience et goût pour les défis techniques nécessaires.
• Optimisme et créativité pour identifier des solutions.

Responsabilités

• Installation de logiciels et systèmes professionnels.
• Formation des utilisateurs et aide au diagnostic technique.
• Prise en charge du suivi technique des clients.

Connaissances

Maîtrise de l'environnement Windows

Expérience en support hotline N1 et N2

Curiosité technique

Capacité à accompagner des utilisateurs néophytes

Connaissances en bases de données (SQL)

Description du poste

Technicien Hotline Informatique H/F 71 - ECUISSES

Offre n° 201PHYF

Technicien Hotline Informatique H/F

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un nouveau Technicien Hotline Support Informatique H/F afin de renforcer notre équipe actuelle. Au sein d'un service informatique structuré, il/elle assurera le support - hotline informatique auprès de professionnels de santé.

Missions

• Installation de logiciels et systèmes professionnels.
• Formation des utilisateurs.
• Conseil aux clients conformément à la politique interne.
• Aide au diagnostic technique à distance.
• Prise en charge du suivi technique des clients.
• Installation et maintenance des solutions, produits et services distribués par la société.
• Promotion et participation à l'image de la société auprès de tous les interlocuteurs.
• Reporting.
• Intervention dans tout type de SAV (logiciel et matériel).

L’essentiel des interventions sont réalisées en téléassistance. Néanmoins, des déplacements chez les clients (toute France) peuvent être ponctuellement envisagés.

Nous offrons un poste riche et varié, une société à taille humaine, réactive et à la pointe du progrès, aux circuits de décision courts et positionnée sur des marchés porteurs.

Le poste est basé à Ecuisses, Saône et Loire (71) au pied de la gare TGV "Le Creusot Montceau", à 1h15 de Paris et 40 min de Lyon.

Tickets restaurant, Mutuelle et Prévoyance prises en charge à 100 %. Période de formation et d'intégration.

Profil recherché

• Curiosité technique et goût des défis.
• Patience et capacité à accompagner des utilisateurs néophytes.
• Bonne maîtrise de l'environnement Windows.
• Expérience en support hotline N1 et N2, prise en main à distance, gestion des stations et réseaux.
• Connaissances en bases de données (SQL).
• Optimisme, adaptabilité, polyvalence, réactivité et créativité pour identifier les solutions techniques appropriées.

Contrat

• Type de contrat: CDI.
• Durée du travail: 35 H/semaine, travail en journée.
• Déplacements: ponctuels.

Rémunération

• Salaire brut annuel: 24 000 à 28 000 € sur 12 mois.
• Tickets restaurant, Mutuelle et Prévoyance prises en charge à 100 %.

Expérience

• 1 an en support hotline (indispensable).

Informations complémentaires

• Secteur d’activité : Autres activités manufacturières n.c.a.

Employeur

20 à 49 salariés