Technicien de proximité VIP

Helpline; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le support IT recherche un technicien pour un poste à Paris. Vous assurerez le support informatique de niveau 1 et 2, notamment auprès d'un environnement VIP. Compétences requises incluent Windows, Microsoft 365 et un anglais courant. Offrant des avantages tels qu'une mutuelle, remboursement de transport et tickets restaurant, ce rôle s'inscrit dans un contexte international et dynamique.

Prestations

Mutuelle prise en charge à 50%

Remboursement à 50% du titre de transport

Tickets restaurant

Primes de cooptation

Qualifications

• Expérience en support informatique niveau 1 et 2.
• Capacité à diagnostiquer et résoudre incidents matériels et logiciels.
• Compétences en administration de systèmes et sécurité.

Responsabilités

• Assurer le support de proximité niveau 1 et 2.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Participer au déploiement et configuration des postes de travail.

Connaissances

Systèmes & Mobilité: Windows 10 / 11, iOS, Android

Bureautique & Collaboration: Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint

Administration & Sécurité: Intune, Azure AD

Outils de gestion: GLPI (ticketing, suivi)

Anglais courant

Description du poste

Description du poste

Paris Gare de l’Est ️ Anglais courant

Contexte client

Vous intégrerez une DSI stratégique au sein d'un grand compte international.

En véritable relais terrain et vitrine de la DSI, vous serez chargé d’un support de proximité exigeant, en particulier auprès d’un environnement VIP.

Votre rôle sera clé dans la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs, au sein d’un contexte dynamique et international.

Détails de la mission

• Assurer le support de proximité niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs et VIP.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et systèmes.
• Participer au déploiement, installation et configuration des postes de travail et périphériques.
• Gérer les demandes et incidents dans l’outil de ticketing (GLPI), en garantissant le respect des SLA.
• Travailler en coordination avec les équipes IT centrales (systèmes, réseaux, sécurité).
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et de communication, en incarnant la vitrine de la DSI.
• Participer à l’amélioration continue des processus et bonnes pratiques IT.

Qualifications

• Systèmes & Mobilité : Windows 10 / 11, iOS, Android.
• Bureautique & Collaboration : Microsoft 365, Teams, Outlook, SharePoint.
• Administration & Sécurité : Intune, Azure AD.
• Outils de gestion : GLPI (ticketing, suivi).
• Langues : Anglais courant

Informations supplémentaires

Ce que nous nous vous apportons :

Les avantages classiques :

• Une mutuelle prise en charge à 50% ;
• Un remboursement à 50% du titre de transport.

Et nos spécificités :

• La possibilité de travailler chez un leader du marché ;
• Une équipe dirigeante stable ;
• Un groupe rentable et en croissance permanente ;
• Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en chargeemployeur à 60%) ;
• Des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€ ;
• Un parcours d’intégration d’au moins 2 semaines ;
• Un CSE avec plusieurs avantages culturels ;
• Un institut de formation ;
• Un partenaire mobilité ;
• Une équipe soudée, engagée et conquérante !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap