Technicien de maintenance Hotliner H / F

Henry Schein France; Bruz; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de matériel médical recherche un Dispatcher H/F pour planifier les interventions techniques en santé bucco-dentaire. Vous serez le premier point de contact pour les clients, réalisant des diagnostics à distance et organisant les déplacements des techniciens. Le candidat idéal aura une formation Bac à Bac+2, une écoute active, et saura travailler de manière rigoureuse et dynamique. Ce poste exige une forte capacité d'analyse et une bonne organisation.

Qualifications

• Solides bases techniques dans le domaine dentaire.
• Capacité d'écoute active et relationnel de qualité.
• Rigueur et esprit d'analyse.

Responsabilités

• Accueillir les clients par téléphone et apporter du support.
• Réaliser des maintenances de premier niveau par téléphone.
• Planifier les interventions des techniciens en temps réel.
• Veiller à la disponibilité des pièces détachées nécessaires.

Connaissances

Sens du service client

Analyse

Rigueur

Organisation

Autonomie

Formation

Formation Bac à Bac+2

Description du poste

Henry Schein France est depuis 25 ans le leader national de la distribution de matériel et de consommable aux professionnels de la santé bucco-dentaire.

Nous proposons des solutions complètes et sommes fortement investis dans l’accompagnement sur-mesure de nos clients. Nous intervenons à toutes les étapes de leur projet (financement, formation, réparation, aménagement de cabinets, etc.).

Bien + qu’une entreprise, rejoignez une équipe de + 500 salariés et devenez un véritable acteur de la santé en France.

Votre rôle en tant que Dispatcher H / F est de planifier les interventions techniques (installation et maintenance de nos équipements). Vous faites partie d'une équipe technique et évoluez sous la responsabilité du Responsable Technique Régional.

Vos missions principales sont les suivantes :

• Accueil téléphonique et support client : vous êtes le premier point de contact pour nos clients et menez des investigations pour répondre efficacement à leurs problématiques.
• Diagnostic à distance : vous réalisez des maintenances de premier niveau par téléphone et évaluez les besoins pour une intervention sur site.
• Organisation des interventions : vous planifiez en temps réel les déplacements des techniciens en optimisant les plannings en fonction des priorités et de la proximité géographique.
• Anticipation des besoins : vous veillez à ce que les techniciens disposent des pièces détachées nécessaires pour intervenir rapidement et efficacement.

Pour réussir dans ce rôle, voici les qualités et compétences recherchées :

• Vous êtes issu(e) d’une formation Bac à Bac+2 et possédez de solides bases techniques, idéalement dans le domaine du dentaire.
• Vous avez le sens du service client , êtes capable d’une écoute active et d’un relationnel de qualité.
• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) d’un fort esprit d’analyse.
• Autonome, motivé(e) et impliqué(e), vous aimez travailler dans un environnement dynamique et exigeant.