Technicien d'assistance informatique en alternance H/F

Réservoir Jobs; Angers; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation professionnelle à Angers recherche un(e) Technicien(ne) d'Assistance Informatique en alternance. Vous serez responsable de l'accueil des utilisateurs et de la gestion des demandes d'assistance. Ce poste nécessite une bonne écoute, une capacité à résoudre des problèmes, et un intérêt pour le secteur informatique. Rejoignez une équipe dynamique qui valorise la diversité et la motivation.

Qualifications

• Ouvert aux profils variés, peu importe le niveau de diplôme.
• Sens du service client et qualité d'écoute requises.
• Appétence pour l'informatique indispensable.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs.
• Établir les diagnostics nécessaires en cas de panne.
• Gérer les demandes d'assistance.
• Rédiger des rapports d'incidents.

Connaissances

Gestion du stress

Savoir bien rédiger

Résolution de problème

Formation

Diplôme de niveau Bac

Description du poste

MyDigitalSchool Angers, est une école web ouverte à toutes et à tous, aux initiés comme aux débutants et se donne pour objectif d’ouvrir le monde du digital à tous les talents.

La pédagogie de l’école vise à former les étudiants et étudiantes à la maîtrise technique duweb tout en leur garantissant une ouverture d’esprit sur les environnements et métiers liés à cet univers: e-commerce, communication, marketing, éditorial. Elle valorise les compétences de logique et clarté de raisonnement, comme de créativité, d’intuition et de maîtrise des langues.

Entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial. Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Missions

Le numérique recrute !

Préparez le diplôme de Technicien(ne) d\'Assistance Informatique (niveau Bac) et décrochez l\'un des 15 postes à pourvoir chez HELPLINE en Alternance à Angers !

Les missions du Technicien :

• Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs
• Etablir les diagnostics nécessaires en cas de panne matérielle ou logicielle
• Détecter les dysfonctionnements et apporter des solutions et mesures correctives
• Gérer le traitement des demandes d\'assistance
• Assurer également les tâches de back office
• Rédiger les rapports d\'incidents
• Travailler avec les équipes en place

Qualifications

15 profils sous le signe de la diversité et l\'égalité des chances !

La sélection se fera par l’étude des compétences et de la motivation du candidat, tous les profils seront étudiés.

Vous avez envie de vous investir dans les métiers de la relation client quel que soit votre niveau de diplôme ou filière d\'études, nous recherchons des personnes ayant un grand sens du service client, une qualité d\'écoute certaine, ayant une appétence pour l\'informatique et désireuses de s\'engager dans une ESN dynamique.

Compétences clés :

• Gestion du stress
• Savoir bien rédiger
• Résolution de problème

*Rémunération en fonction de minimum légaux ou de la convention de l\'entreprise.