Technicien conseil relation clients (H/F)

Crédit Mutuel; Angers; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution financière nationale, située à Angers, recherche un Technicien conseil relation clients pour intégrer son équipe et gérer l’épargne salariale de ses clients. Vous serez responsable de la promotion et de la gestion de dispositifs d’épargne tout en assurant un suivi administratif rigoureux. Le poste nécessite un diplôme équivalent à BAC + 2 et une première expérience en relation client. L'entreprise offre une rémunération compétitive avec des avantages sociaux.

Prestations

Rémunération fixe sur 13 mois

Intéressement et participation

Plan épargne entreprise et retraite collectif

Flexibilité de travail avec télétravail possible

Programme de formation continue

Qualifications

• Expérience réussie en relation client appréciée.
• Capacité à écouter les besoins des clients et à trouver des solutions.
• Bonnes compétences communicationnelles, à l'oral comme à l'écrit.

Responsabilités

• Assurer la promotion des dispositifs d’épargne salariale.
• Gérer un portefeuille d’épargne salariale des entreprises.
• Répondre aux interrogations des chargés d'affaires par mail ou téléphone.
• Assurer le suivi administratif et les opérations courantes.

Connaissances

Rigueur

Autonomie

Adaptabilité

Esprit d'équipe

Connaissance d'Excel

Esprit analytique et mathématique

Formation

BAC + 4 validé

BAC + 3 validé

BAC + 2 validé

Description du poste

Technicien conseil relation clients (H/F) ACM GIE

Type de contrat CDD (6 mois)

Statut Agent de maîtrise

Métier Assurance

Localisation ANGERS (49)

Niveau d études BAC + 4 validé, BAC + 2 validé, BAC + 3 validé

Niveau d'expérience Junior, Confirmé

Salaire 30-40 k€ brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication 12/12/2025

Date de prise de poste 01/01/2026

Référence A078880

Dans le cadre de notre politique de sécurité et de votre process de recrutement aux Assurances du Crédit Mutuel, votre candidature sera amenée à faire l'objet d'un contrôle de références par notre prestataire EveryCheck. Vous serez invité(e) le moment venu à compléter un court formulaire et à signer une autorisation de vérification.

Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Depuis 1971, nous imaginons, concevons et orientons les offres et services qui contribuent au développement de l’activité assurance de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, inventeur du concept de bancassurance.

Les Assurances du Crédit Mutuel sont présentes sur les marchés des assurances de biens, des assurances de personnes comme de l’assurance-vie. Nous proposons des solutions à tous ceux qui désirent se protéger et anticiper demain, qu’ils soient particuliers, professionnels ou entreprises.

Ce sont nos valeurs mutualistes et notre philosophie innovante qui guident nos actions. Loin de nous contenter de couvrir nos assurés aujourd’hui, nous cherchons à prévenir les risques futurs et à construire une assurance de demain plus juste.

Les Assurances du Crédit Mutuel, ce sont plus de 3500 talents au service de près de 13.6 millions d’assurés, générant un chiffre d’affaires de 15.2 milliards d’euros. Nos offres et services sont principalement distribués par les réseaux bancaires Crédit Mutuel, CIC et Cofidis. Nous sommes parmi les acteurs majeurs de l’assurance en France.

Rejoindre les Assurances du Crédit Mutuel, c’est rejoindre un groupe qui porte haut et fort ses valeurs et où l’humain est toujours au centre. C’est rejoindre une entreprise où les innovations sont sources de simplicité et de solidarité et où chacun est engagé pour une société plus juste et plus durable. Intégrer les ACM c’est également intégrer le groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale et ses multiples opportunités de carrières.

Pourquoi nous recrutons ?

Dans un contexte de recherche constante d'une croissance responsable et durable, Les assurances du Crédit Mutuel continuent d'innover, de se développer et de renforcer leurs équipes dans de nombreux domaines.

Intégré(e) à la Direction Assurance-vie, Epargne Retraite et Epargne Salariale et plus particulièrement au sein du Pôle Entreprises de l'Epargne Salariale, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Assurer la promotion des dispositifs d’épargne salariale et des cartes Ticket Restaurant auprès des réseaux Crédit Mutuel et CIC.
• Gérer et suivre un portefeuille épargne salariale des entreprises ayant conclu un contrat avec nous.

Activités / Tâches spécifiques du poste

Vous êtes l’interlocuteur des chargés d’affaires des réseaux Crédit Mutuel et CIC

• Vous accompagnez les chargés d’affaires avant, pendant et après la souscription du dispositif d’Epargne Salariale,
• Vous répondez à leurs interrogations et leur apportez des conseils par mail ou téléphone.

Vous avez en charge un portefeuille d’entreprises (employant de 1 à 10 salariés)

dont vous assurez le suivi administratif

• Recouvrement de factures
• Justification des comptes débiteurs et créditeurs
• Traitements des tâches quotidiennes

pour lesquelles vous effectuez les opérations courantes

• Versements volontaires, versements d’intéressement, versements de prime de partage de la valeur, abondement
• Régularisations
• Détection des anomalies

Vous assurez le suivi administratif des entreprises dans le respect des règles et des procédures,

Vous réceptionnez et contrôlez la conformité des dossiers de souscription,

Vous actualisez vos connaissances juridiques, fiscales et financières,

Ce que vous allez vivre chez nous

Concrètement, aux Assurances du Crédit Mutuel, nos collaborateurs bénéficient:

• D'une rémunération fixe versée sur 13 mois
• De l'intéressement, participation et de l'abondement pouvant atteindre 3 mois de salaire en fonction des résultats du groupe
• D'un plan épargne entreprise (PEE), d’un plan épargne retraite collectif (PERECOL) et d’un compte épargne temps (CET),
• D'un rythme de travail adapté fort d'un accord QVCT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à deux jours par semaine
• Jusqu'à 22 jours de RTT par an selon le rythme de travail défini
• D'une politique de protection sociale renforcée (régimes de remboursement de frais de santé et de prévoyance)
• D'un régime de retraite supplémentaire (PERO) prise en charge à 100% par l’employeur
• De conditions bancaires et assurances préférentielles
• D'une politique parentale avantageuse
• D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant
• D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés)
• D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle.

Ce que nous allons aimer chez vous

La satisfaction client est un concept qui vous parle ? Vous savez écouter les besoins ? Et trouver des solutions ? Nous aussi!

Vos qualités

• Rigueur et organisation,
• Autonomie et prise d’initiatives,
• Adaptabilité, esprit d’équipe,
• Connaissance d'Excel
• Esprit analytique et mathématique,
• A l’aise à l’oral comme à l’écrit,
• Vous avez une première expérience réussie de la relation client

Au sein d’une équipe de 14 collaborateurs, vous aurez en charge la gestion de l’épargne salariale de nos entreprises clientes, de l’entrée en relation jusqu’à l’accompagnement dans les changements et l’optimisation de leurs dispositifs d’ingénierie sociale en passant par la gestion quotidienne de leurs demandes.

Chez nous, vous aurez l’occasion de travailler au sein d’une structure résolument tournée vers ses clients, aux activités variées et enrichissantes.

Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), et autonome. Vous savez faire preuve de réactivité et de dynamisme et vous avez l’esprit d’équipe.

Vous vous reconnaissez dans cette description? Rencontrons-nous afin que nous puissions parler de vous et de vos attentes.

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