Technicien assistance informatique - Bordeaux - Formation à distance Alternance / Apprentissage H/F

Simplon; Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une école de formation technique recherche un(e) alternant(e) pour un poste de Technicien informatique au sein d'une entreprise partenaire. Vous serez formé(e) aux compétences nécessaires pour l'assistance technique, l'installation et la maintenance des systèmes et réseaux. Aucun diplôme n'est requis, mais une motivation forte et des bases techniques sont souhaitées. Le rythme est de 3 semaines en entreprise et 1 semaine à l'école à distance.

Qualifications

• Une bonne connaissance des métiers et domaines du numérique est nécessaire.
• Compréhension approfondie du métier visé par la formation.
• Aucun diplôme requis mais appétence technique pour les gestes techniques.

Responsabilités

• Prendre en charge les appels des utilisateurs et analyser leurs besoins.
• Installer, configurer et dépanner à distance les équipements informatiques.
• Intervenir ponctuellement sur les serveurs et réseaux.

Connaissances

Connaissance des métiers du numérique

Motivation et disponibilité à temps plein

Capacité d'analyse

Rigoureux(se)

Curiosité et créativité

Outils

PackOffice

Description du poste

Profil et contexte

Depuis 2013, Simplon recrute et forme aux métiers techniques du numérique. L'école lance une alternance sur une durée de 12 mois. Simplon en quelques mots :

• 10 d'expérience dans la formation aux métiers du numérique
• Une pédagogie active ("simulateur d'entreprise") pour devenir opérationnel, adaptable et orienté solution
• Des promos constituées d'étudiants aux profils très diversifiés (reconversions ou parcours plus "linéaires"), contrats d'apprentissage et contrats de professionnalisation
• Une moyenne d'âge de 32 ans
• 42% de femmes
• Un rythme d'alternance facilitant (3 semaines en entreprise, 1 semaine à l'école)

Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire. Aucun frais à prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.

Description du poste

Nous recrutons un(e) alternant(e) pour une entreprise partenaire spécialisée dans des solutions de communication.

Vous intégrerez une formation de "Technicien informatique".

Au programme : Vous souhaitez travailler dans le secteur de l'informatique ou du numérique et avez le sens du service ?

Formez-vous avec Simplon et devenez Technicien Support, un métier qui vous ouvre des perspectives de carrière dans l’installation, la maintenance et l’assistance technique des serveurs, systèmes et réseaux, ainsi que dans le support aux utilisateurs de leurs équipements numériques.

Prendre en charge les appels des utilisateurs, analyser leurs besoins, qualifier les demandes et résoudre les incidents de niveau 2 escaladés par le support de niveau 1, en s’appuyant sur les procédures en place.

Installer, configurer et dépanner à distance les équipements informatiques et les logiciels.

Intervenir ponctuellement sur les serveurs, le réseau et les bases de données clients en collaboration avec les techniciens de niveau 3.

Analyser la qualité des services rendus aux utilisateurs ainsi que les choix technologiques afin d’apporter des améliorations adaptées.

• Garantir le respect des normes et procédures en vigueur au sein de l’entreprise.

Modalités pratiques

Rythme : 3 semaines en entreprise / 1 semaine à l'école à distance

Durées de la formation : 12 mois

Type de contrat : Apprentissage

Format : à distance

Profil recherché

Pour candidater, nous vous demandons :

• Une bonne connaissance des métiers et domaines du numérique est nécessaire
• Vous avez une compréhension approfondie du métier visé par la formation
• Etre motivé(e) et disponible à temps plein
• Aucun diplôme requis mais appétence technique pour les gestes techniques, la réparation et le réemploi. Intérêt pour les équipements informatiques, sensibilité au développement durable. Travail manuel, rigueur, envie d’apprendre des gestes techniques, posture client, maitrise de PackOffice.

Ce que nous cherchons ?

De la curiosité, de la créativité, une bonne expression à l’oral et à l’écrit, une représentation claire du métier… et bien sûr, l’envie de s’engager dans une formation intense !