Standardiste - Secrétaire (H/F)

ADHERENTS RADIO TAXIS AGGLOM RENNAISE; Saint-Jacques-de-la-Lande; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur du transport recherche un(e) Standardiste - Secrétaire polyvalent(e) à Saint-Jacques-de-la-Lande. Vous serez responsable de la gestion des appels entrants et des réservations clients. Une expérience d'au moins 1 an est requise, tout comme une bonne aisance communicative. Le poste est en CDI, à raison de 35 heures par semaine, avec un salaire de 11,88 € de l'heure et divers avantages sociaux.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• 1 an d'expérience sur un poste similaire est indispensable.
• Aisance d'élocution et capacité à gérer les appels téléphoniques.
• La pratique de l'anglais et une bonne connaissance de Rennes sont un plus.

Responsabilités

• Gestion des appels entrants et saisies des demandes clients.
• Gestion des mails de réservations clients Grands Comptes.
• Transmission des demandes et réclamations au bureau gestionnaire.

Connaissances

Techniques de vente par téléphone

Description du poste

Offre n° 197ZCTP - Standardiste - Secrétaire (H/F)

Entreprise de Prestation de services, nous intervenons dans le secteur d'activité du transport de personnes. Notre entreprise recherche un(e) standardiste-sécretaire polyvalent(e), autonome et professionnel(le). Ses qualités seront mises en avant au travers des tâches confiées. Aisance d'élocution et parfaitement à l'aise avec la prise de parole téléphonique, vous faites preuve de curiosité et de réactivité de compréhension sur la demande du client. La pratique de l'anglais ainsi qu'une bonne connaissance de la ville de Rennes, de la géographie et des villes du département serait une qualité pour ce poste. La prise en main du standard représentera afin d'assurer la saisie et mise en production pour tous les chauffeurs.

• Gestion des appels entrants et saisies en temps réel des demandes clients
• Gestion des mails de réservations clients Grands Comptes
• Transmission des demandes et réclamations clients au Bureau gestionnaire
• Veille quotidienne tarifaire sur l'activité des chauffeurs et gestions des anomalies
• Gérer les demandes de rappels des chauffeurs
• Missions administratives ponctuelles en soutien à la secrétaire comptable

Horaires variables : 8h00 - 11h / 14h00 - 18h00 du lundi au vendredi / 7h00 - 10h00 / 13h00 - 17h00 du lundi au vendredi. Vous serez en binôme avec notre titulaire, sur les fonctions du Standard. Une formation sera programmée à votre prise de poste, afin de vous accompagner au mieux et d'assurer une qualité de service optimale à nos clients.

Modalité recrutement : Convocation et entretien physique si candidature retenue

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée

Salaire et avantages

• Salaire brut : Horaire de 11.88 Euros
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) - sur poste similaire Cette expérience est indispensable

Compétence

• Techniques de vente par téléphone

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Transports de voyageurs par taxis

Employeur

3 à 5 salariés

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