Stagiaire Chef de Projet Marketing GSB H/F

Loxam; Puteaux; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique spécialisée dans les produits de santé naturels recherche un assistant en relation clients et communication. Dans ce rôle, vous serez en contact direct avec la Responsable Communication, contribuant à la satisfaction client et à l'optimisation des processus. Vous aurez l'opportunité d'animer les réseaux sociaux, de participer à des actions de communication, et de gérer les commandes via un logiciel interne. Si vous êtes organisé, autonome et avez un excellent relationnel, cette mission de 6 mois est faite pour vous.

Qualifications

• Formation commerciale ou orientée relation clients requise.
• Excellente maîtrise du français écrit et oral exigée.

Responsabilités

• Répondre aux demandes clients par mail, téléphone et courrier.
• Gérer les appels entrants du Service Relation Clientèle.

Connaissances

Pack Office

Qualités rédactionnelles

Relation client

Formation

Bac+2 minimum (BTS, DUT, Bachelor…)

Outils

DAFI

Description du poste

Créer une alerte emploi pour cette recherche

Cadre • Asnières-sur-Seine

Dernière mise à jour : il y a 1 jour

• Offre sponsorisée

Description de poste :

Présentation de l'entreprise :

Les Laboratoires ILAPHARM est une société de vente à distance spécialisée dans la vente de produits de santé naturels (compléments alimentaires et phytothérapie) et de cosmétiques. Notre gamme est composée d’une centaine de produits et s’enrichit continuellement de nouveautés et d’innovations.

Url du recruteur : https://www.chaze.io/annonces/laboratoires-ilapharm-assistant-e-relation-clients-et-communication

Mission du poste :

En lien direct avec la Responsable Communication et Relation Clients, vous contribuerez à la satisfaction client et au bon fonctionnement du service :

Relation clients :

• Répondre aux demandes clients par mail, téléphone et courrier
• Gérer les appels entrants du Service Relation Clientèle
• Enregistrer et suivre les commandes (via notre logiciel interne : DAFI)
• Gérer les litiges et tâches administratives associées
• Proposer des axes d’amélioration pour fluidifier les process et optimiser l’expérience client

Communication & missions transverses :

• Animation de nos réseaux sociaux
• Participer ponctuellement à des actions de communication ou commerciales (articles, newsletters, mailings, …)
• Gestion de l’échantillothèque produits
• Contribuer aux réflexions sur le développement de l’entreprise (nouveaux produits, services, outils)

Contrat : Non cadre

Durée de l'emploi : 6 mois

Profil recherché :

Formation commerciale ou orientée relation clients : Bac+2 minimum (BTS, DUT, Bachelor…)

Maîtrise du Pack Office

Qualités rédactionnelles

Excellente maîtrise du français écrit et oral exigée

Sens du service client :

Personne organisée, autonome et proactive, investie, dotée d’un très bon relationnel.

Vous appréciez la souplesse et la réactivité des petites structures.