Stage Logistique et expérience client

Qilibri; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up Foodtech dynamique à Paris recherche un(e) stagiaire en logistique. Vous serez responsable de la gestion des commandes, du suivi des livraisons et de l'analyse de l'expérience client. Si vous êtes autonome, aimez les chiffres et avez un bon relationnel, ce stage est fait pour vous. Stage rémunéré avec des avantages tels que des tickets restaurant et une prise en charge de 50% de la carte Navigo.

Prestations

Stage rémunéré

Ticket restaurant

50% carte Navigo

Qualifications

• Être autonome et capable de prendre des responsabilités.
• Avoir une aisance avec Excel et les chiffres.
• Être à l'aise dans le contact avec les clients.

Responsabilités

• Gérer la logistique de Qilibri et la confection des colis.
• Assurer le suivi des expéditions et des livraisons.
• Analyser les KPI liés à l'expérience client et à la logistique.
• Gérer les stocks, les DLC et les ruptures de produits.

Connaissances

Prise d'initiatives

Compétences en Excel

Capacité d'écoute

Empathie

Description du poste

Entreprise :

Qilibri est une start-up Foodtech au développement explosif. Sa mission : le bien-être par l'alimentation : au cœur de la problématique alimentaire, elle est innovante par ses solutions et son accompagnement complet par l'alimentation, le suivi diététique et le sport.

Depuis le rapprochement de Qilibri en Juin 2023 avec le groupe SPL2 (marque emblématique NaturAvignon) spécialisé dans la vente de compléments alimentaires, dont le chiffre d'affaires s'élève à 20 millions d'euros, la start-up se dynamise davantage et développe des synergies avec le groupe (digitalisation du groupe, développement de gamme de compléments alimentaires sur de la perte de poids, développement d'une gamme Senior...)

Rejoindre Qilibri, c'est rejoindre une entreprise dynamique au cœur de la FoodTech, et participer au développement de pleins de nouveaux projets.

Chez Qilibri, nous mettons la satisfaction de nos clients au centre de nos préoccupations. La qualité de service ainsi que la relation client sont des piliers essentiels dans l'entreprise.

Missions :

Tu seras en charge de toute la logistique de Qilibri, de la confection des colis à la livraison de nos clients. Tu seras le garant d'une excellente qualité d'expérience client à travers la logistique et le service client. Pour cela, tu rejoindras l'équipe Opérations qui regroupe les achats, la logistique et le service client. Tu travailleras en collaboration avec la plupart des services de l'entreprise.

Concrètement :

• Tu gères la gestion des commandes client entre le site internet et l'entrepôt logistique.
• Tu assures le suivi des expéditions et des livraisons en relation avec notre entrepôt partenaire, nos transporteurs et nos clients finaux.
• Tu seras chargé du suivi et de l'analyse des différents KPI de l'expérience client et de la logistique afin d'identifier les zones de risque et améliorer l'expérience globale.
• Tu gères les stocks, les DLC, les ruptures de produits.
• Tu gères les demandes des clients : tu auras la responsabilité de faire remonter les problèmes éventuels afin d'améliorer l'expérience client.
• Grâce à la solide connaissance de nos clients que tu acquerras, tu seras force de proposition pour mettre en place de nouveaux projets visant à améliorer l'expérience client.
• Tu donnes une aide aux missions liées aux opérations achats (sourcing, achats, service client..).

Profil recherché:

• Tu n'as pas peur des responsabilités et tu sais prendre des initiatives et travailler en autonomie.
• Tu es à l'aise avec Excel et avec les chiffres.
• Tu as déjà travaillé au contact de clients, tu es à l'aise à l'oral, et tu as une bonne capacité d'écoute et d'empathie. Si tu débordes d'énergie et que tu as une volonté à toute épreuve, alors ce stage est fait pour toi !

Stage rémunéré + ticket restaurant + 50% carte navigo