Stage Ingénieur Solution Bac+4/5 (H/F)

AB Volvo; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise mondiale de véhicules recherche un assistant vendeur pour aider les vendeurs Renault Trucks dans leurs tâches quotidiennes. Vous travaillerez sur un chatbot capable d'interagir en 16 langues et d'améliorer l'expérience de vente. Idéal pour les candidats souhaitant évoluer dans une technologie avancée au sein d'une équipe diverse.

Qualifications

• Capacité à interagir dans 16 langues différentes.
• Connaissance des applications de vente Renault Trucks.
• Capacité d'analyser et d'améliorer un chatbot.

Responsabilités

• Aider les vendeurs de camions avec les questions sur le manuel utilisateur.
• Fournir des informations sur l'état des commandes.
• Améliorer le chatbot par intégration et automatisation.

Connaissances

Interaction multilingue

Compréhension du jargon de camion

Description du poste

Overview

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport et infrastructure durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Rôle

Accompagner et faciliter la tâche de nos vendeurs de camions de la marque Renault Trucks dans leurs activités quotidiennes à l'aide de l’assistant vendeur.

L’assistant vendeur est un chatbot permettant aux concessionnaires Renault Trucks (en particulier les vendeurs de camions) de poser toutes leurs questions relatives à la vente de véhicules neufs de la marque Renault Trucks.

Responsabilités

• Répondre aux questions relatives au manuel utilisateur des applications fournies par Renault Trucks (accompagner le vendeur dans les actions à réaliser).
• Fournir des informations sur l’état d’une commande et ce qui peut être fait ou non à chaque étape d’avancement.
• Fournir des informations sur l’offre commerciale (par exemple, indiquer les couleurs disponibles pour une gamme de véhicules).

La vente de camions Renault Trucks étant internationale, nous souhaiterions un assistant vendeur capable d’interagir avec nos vendeurs dans 16 langues différentes tout en tenant compte du vocabulaire du camion utilisé par nos concessions.

Pour répondre aux questions, le chatbot pourra se baser sur :

• une documentation fournie dans une seule langue (français ou anglais)
• des bases de données renseignant le vocabulaire « jargon » multilingue du camion

Une première version a déjà été développée au stade de POC. Elle permet de générer un chatbot pour une seule application se basant sur le contenu de l’aide en ligne. Nous souhaiterions faire évoluer cette version au travers des sujets suivants :

• Amélioration des résultats du chatbot actuel basé sur l’aide en ligne
• Automatisation de la mise à jour du chatbot à chaque évolution de la documentation
• Intégration de la documentation de plus d'applications
• Prise en compte du "jargon" métier
• Connexion à des API pour récupérer des informations sur l'état des commandes (problématique de sécurité à prendre en compte)
• Rendre le chatbot capable de répondre à des questions sur l’offre commerciale

Cadre technique

Dans le groupe Volvo, nous travaillons avec des technologies sélectionnées au préalable. Le stagiaire sera accompagné par des experts qui lui indiqueront les outils et services à disposition dans le groupe afin que le chatbot mis en place puisse potentiellement être industrialisé dans le futur.

Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n’acceptons donc pas les candidatures par mails.

Qui nous sommes et en quoi nous croyons
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

Group Digital & IT est la plaque tournante du développement numérique au sein du groupe Volvo. Imaginez que vous travaillez avec des technologies de pointe au sein d'une équipe mondiale, représentée dans plus de 30 pays. Nous sommes déterminés à ouvrir la voie aux solutions de transport de demain, guidés par une mentalité orientée client et une grande curiosité, à la fois en tant qu'individus et en tant qu'équipe. Ici, vous vous épanouirez dans votre carrière dans un environnement où votre voix est entendue et où vos idées sont importantes.

Catégorie d'emploi: Information Technology

Entité: Group Digital & IT

Fréquence des déplacements: Pas de déplacement requis

Chaque jour, les produits et services du groupe Volvo permettent aux gens d'avoir de la nourriture sur la table, aux enfants d'arriver à l'école en toute sécurité et aux routes et bâtiments d'être construits. Pour l'avenir, nous nous engageons à conduire la transition vers des solutions durables et sûres en matière de transport, de mobilité et d'infrastructure, en vue d'une société zéro émission.

En rejoignant le groupe Volvo, vous travaillerez avec certaines des marques les plus emblématiques du monde et ferez partie d'une entreprise industrielle mondiale de premier plan qui exploite la conduite automatisée, l'électromobilité et la connectivité.

Nos collaborateurs sont passionnés par ce qu'ils font, ils visent des performances élevées et s'épanouissent dans le travail d'équipe et l'apprentissage. La vie quotidienne chez Volvo est définie par un climat de soutien, d'attention et de respect mutuel.

Si vous aspirez à vous développer et à avoir un impact, rejoignez-nous dans notre voyage pour créer une société meilleure et plus résiliente pour les générations à venir.

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