stage data product manager et user experience

CSE VOYAGEURS DIRECTION TGV IC; Saint-Denis; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de transport recherche un stagiaire orienté Data pour améliorer l'application interne utilisée par le département Revenue Management & Pricing. Le candidat idéal doit posséder un niveau bac +5 en ingénierie avec un intérêt pour l'UX design, Python et SQL. Les responsabilités incluent l'analyse des besoins utilisateurs et la rédaction de documentation. Le stage se déroule à Saint-Denis, offrant une opportunité dynamique pour contribuer à une équipe dédiée à l'innovation.

Qualifications

• Niveau bac +5 requis.
• Formation en gestion de produit Data ou Business Analytics appréciée.
• Connaissances de base en Python et SQL fortement appréciées.

Responsabilités

• Mener des entretiens pour identifier les besoins des utilisateurs.
• Rédiger des tutoriels et supports d'onboarding.
• Proposer des améliorations d'interface et de l'ergonomie.

Connaissances

Curiosité vis-à-vis de l'UX design

Excellentes qualités de communication

Compétences d'écoute et d'analyse

Formation

Ecole d'ingénieur avec une orientation Data

Outils

Power BI

Python

SQL

Description du poste

Au sein de TGV-INTERCITES, le département Revenue Management & Pricing (RMP) optimise le chiffre d'affaires et le taux d'occupation des trains grandes lignes domestiques et internationaux (TGV, OUIGO, Intercités, Lyria, etc.) en fixant les prix en fonction de la demande et de la capacité offerte.

Pilier du département RMP, le pôle Data & Innovation met à disposition les données, méthodes et outils d'aide à la décision du département RMP. L'équipe data a développé une application interne en Python (Streamlit) et un rapport Power BI pour concevoir et analyser les stratégies tarifaires initiales. L'outil, utilisé par plus de 40 personnes, est devenu essentiel mais reste technique, peu documenté, et utilisé de manière hétérogène, parfois avec des automatisations externes. Nous recherchons un stagiaire orienté Data pour améliorer la communication autour de l'outil et l'expérience utilisateur, en UX comme en automatisation.

Rattaché(e) au data scientist et au responsable BI ayant développé l'application, vous serez la voix des utilisateurs au sein de l'équipe. Vos missions seront les suivantes :

Comprendre et analyser les besoins utilisateurs

• Mener des entretiens ou sondages pour identifier les besoins et irritants des utilisateurs.
• Cartographier les profils d'utilisateurs et leurs cas d'usage.
• Organiser et animer un comité d'utilisateurs afin de prioriser les améliorations.
• Suggérer des améliorations d'UX ou de nouveaux indicateurs.

Communiquer et documenter

• Rédiger de façon claire et accessible des tutoriels, des supports d'onboarding et une documentation.
• Améliorer la communication autour de l'outil (présentations, partages de nouveautés).

Aider au développement du produit et de son ergonomie

• Proposer des améliorations d'interface dans l'application et / ou le rapport Power BI.
• Rendre l'application plus intuitive et agréable à utiliser.
• Contribuer à la définition d'une feuille de route d'évolutions produit.
• Concevoir des fonctionnalités « data-driven » (exemples : recommandations, alertes ou benchmarks).
• Élaborer des visuels au sein de l'application et dans PowerBI.
• Participer aux développements en cours.

Profil recherché

• Ecole d'ingénieur avec une orientation Data ou Formation en gestion de produit Data, Data Science, Business Analytics.
• Curiosité vis-à-vis de l'UX design, les outils data et l'aide à la décision.
• Connaissances de base en Python et SQL fortement appréciées.
• Intérêt pour les outils de visualisation de la données (PowerBI ou autres).
• Excellentes qualités de communication, d'écoute et d'analyse.

Niveau bac +5

TITRE RECONNU RNCP UNIQUEMENT