Responsable service clients H/F

Bricoman France; Colombelles; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une enseigne de bricolage recherche un collaborateur pour dynamiser la relation client et encadrer une équipe. Vous serez responsable de la satisfaction client et de l'accompagnement des hôtes. Des horaires modulables et une formation continue sont offerts. La rémunération se situe entre 2046 et 2400 Euros bruts sur 13 mois, avec des avantages variés. Rejoignez une entreprise à taille humaine au sein d'un groupe reconnu dans le domaine du bricolage.

Prestations

Rémunération compétitive

Mutuelle

Formation continue

Carte restaurant

Horaires modulables

Qualifications

• Expérience dans l'animation et l'organisation d'une équipe.
• Capacité à fédérer les membres de l'équipe.
• Esprit de service et sens de l'écoute.

Responsabilités

• Développer la relation et la fidélisation client.
• Former et accompagner les hôtes au quotidien.
• Veiller à la sécurité et à la satisfaction client.

Connaissances

Animation d'équipe

Relation client

Agilité avec les outils digitaux

Description du poste

Le quotidien qu’on te propose

Accompagné.e et animé.e par ton Manager service Clients, dont tu es le relais sur le terrain, tu contribues au développement de la relation et de la fidélisation clients.

• Tu intègres, formes et accompagnes au quotidien les hôtes dans la bonne réalisation de leur mission.
• Proche de nos clients, tu veilles à leur satisfaction par un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV, livraison...)
• Tu es garant.e d'un encaissement fluide et fiable dans le respect des procédures
• La sécurité est notre priorité que ce soit auprès de nos clients, de nos partenaires ou de l’ensemble de nos équipes. Tu veilles donc à son application au quotidien.

Ce que l’on apprécie chez toi

• Ton expérience de l’animation et de l’organisation de l’activité d’une équipe
• Ton goût du challenge et ta capacité à fédérer
• Ton esprit de service
• Ton sens de l'écoute et de la relation clients
• Ton agilité avec les outils digitaux

Pourquoi nous rejoindre ?

En plus d’une ambiance de travail conviviale au sein d’une équipe engagée et en proximité, nous te proposons :

• Une rémunération entre 2046 et 2400 Euros bruts sur 13 mois selon expérience.Tu peux également bénéficier d'un variable collectif trimestriel, une participation aux bénéfices, un plan d’épargne d’entreprise, carte restaurant
• D’autres avantages : Mutuelle, téléphone professionnel double sim, programme de fidélité collaborateur groupe ADEO.
• Des horaires modulables : matin, après-midi, journée.
• Un parcours d’intégration adapté de 5 à 8 semaines.
• Une formation continue tout au long de notre aventure commune.
• Des perspectives d’évolution vers un poste de Manager Service Clients ou au commerce.

Qui sommes-nous ?

BRICOMAN c'est :

• Une entreprise à taille humaine avec 2 300 collaborateurs
• 37 points de vente en France, un site bricoman.fr, une marketplace, un plateau téléphonique
• Des professionnels au service des artisans de l'habitat.
• Des matériaux, de l’outillage pro, des services et conseils adaptés.
• L'enseigne pro du groupe ADEO (Leroy Merlin, Weldom, Saint Maclou, etc...), 3ème acteur mondial sur le marché de l'habitat.

BRICOMAN c'est tout cela et bien plus encore, alors viens le découvrir en nous rejoignant !