Responsable SAV H/F (Ref. 2025-11914)

Dalkia Froid Solutions; Niort; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans les services énergétiques recherche un Responsable centre opérationnel à Niort. Vous aurez pour missions le management d'une équipe SAV, le développement commercial et l'organisation des activités. Ce poste nécessite une formation dans le génie frigorifique et une expérience confirmée en management. Vous bénéficierez d'opportunités de développement professionnel et d'un cadre de travail enrichissant avec des avantages compétitifs tels qu'un véhicule de fonction et des tickets restaurants.

Prestations

Véhicule de fonction

Part variable de 10% de la rémunération annuelle

Équipements à la pointe de la technologie

Ticket restaurant ou remboursement au frais réel

13ème mois

Comité d'entreprise

EPI sur mesure

Compte Epargne Temps (CET)

Intéressement / participation

Mutuelle / prévoyance

Qualifications

• Expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV.
• Idéalement issu du métier de frigoriste.
• Capacité à développer et structurer un service.

Responsabilités

• Recrutement et pilotage de l'équipe de techniciens SAV.
• Planification de l'activité SAV et organisation de l'astreinte.
• Développement du portefeuille clients avec l'équipe commerciale.

Connaissances

Management d'équipe

Développement de compétences

Relation client

Organisation

Rigueur

Réactivité

Formation

Formation technique dans le génie frigorifique ou climatique

Description du poste

• Société : Dalkia Froid Solutions
• Département : Deux-Sèvres (79)
• Ville : NIORT
• Domaine : Exploitation/maintenance
• Profil du poste : Responsable centre operationnel
• Type de contrat : CDI
• Niveau de d'experience : Supérieure à 1 an

Descriptif du poste

Vous êtes rigoureux(se) et passionné(e), rejoignez notre communauté d’experts. 🌟 Rejoignez la Famille Dalkia Froid Solutions, une entreprise leader dans les services énergétiques pour les process industriels et tertiaires, où votre contribution soutient notre engagement pour le développement durable 🌍. Nous nous engageons à offrir une expérience professionnelle enrichissante, centrée sur le développement personnel, l'équilibre vie personnelle-vie professionnelle et la satisfaction clients.

Rattaché(e) à Julien, notre Responsable Secteur, vous intervenez en qualité de responsable SAV afin d'accompagner le développement du pôle Commerce, industrie et Tertiaire. Vous serez rattaché à l'agence de Niort. Au sein de la Direction du service clients (maintenance et SAV) de la région Grand Est, vous assurez le développement et le pilotage de l'activité SAV, de nos clients en froid commercial, froid industriel et tertiaire et encadrez l'équipe de techniciens du service.

Responsabilités

• Assurez le recrutement et pilotez l'équipe de techniciens SAV en assurant le développement de leurs compétences (management hiérarchique).
• Planifiez l'activité SAV et organisez l'astreinte du service.
• Développez le portefeuille clients avec l'équipe commerciale.
• Accompagnez les équipes Froid commercial et industriel dans le développement de l'activité sur la région.
• Réalisez les devis et la veille commerciale auprès de nos clients.
• Assurez la veille réglementaire et le conseil client (DESP, fluides, ...).

Bonus du job

Les pépites qui pimentent le quotidien ! 🌶️

• Véhicule de fonction
• Part variable de 10% de votre rémunération annuelle
• Équipements à la pointe de la technologie (Téléphone portable, PC et accessoires bureautiques)
• Notre “p’tit truc en plus”: Ticket restaurant (ou remboursement au frais réel) + 13ème mois + comité d'entreprise (Abonnements plateformes : NETFLIX/DEEZER, carte vacances, carte cadeaux, divers remboursements…)
• Votre santé‑sécurité ? Notre priorité : Des EPI sur mesure et adaptés
• Compte Epargne Temps (CET) + intéressement / participation + mutuelle / prévoyance

Profil de formation et compétences

• Formation technique spécialisée dans le génie frigorifique et/ou climatique
• Expérience confirmée sur un poste de manager d'équipe SAV
• Idéalement issu du métier de frigoriste
• Connaissance des enjeux de nos clients en froid commercial (GMS, ...)
• Capacité à développer et structurer un service
• Compétences relationnelles pour travailler efficacement avec clients et équipes transverses (région et siège)
• Rigueur, organisation et réactivité indispensables à la réussite de votre mission

Vous serez accompagné tout au long de votre carrière par le biais de nos formateurs internes, vous bénéficierez d’un parcours de formation spécifique à nos nouveaux managers dès votre intégration parce que le développement des compétences et des mobilités font parties intégrantes de notre ADN.

Prêt(e) à embarquer dans cette aventure ?

A bientôt, parmi nous 𖹭