Responsable de Site - F / H

MAN Truck & Bus France; Île-de-France; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader dans le secteur automobile recherche un Responsable de Site pour son atelier Cars & Bus à Evry. En tant que garant de la performance globale, vous coordonnerez l’activité après-vente, développerez la satisfaction client, et managerez vos équipes. Vous devez être un manager expérimenté dans le secteur automobile avec une excellente maîtrise technique, capacité d’analyse et sens du service client. Cette position offre une opportunité de jouer un rôle clé dans une entreprise innovante.

Qualifications

• Manager expérimenté(e) dans le secteur automobile, Cars et Bus ou poids lourds.
• Excellente maîtrise technique et sens du service client.
• Organisation, rigueur, et capacité d’analyse.

Responsabilités

• Coordonnez l’activité après-vente et gestion des litiges.
• Managez et accompagnez vos équipes dans l'atelier.
• Pilotez les indicateurs de performance et mettez en place des actions correctives.

Connaissances

Management

Excellente maîtrise technique

Sens du service client

Organisation

Capacité d’analyse

Maîtrise des outils informatiques

Outils

SAP

Description du poste

Votre mission

Votre mission : piloter, développer, motiver !

En tant que Responsable de Site pour celui de MAN Paris BUS localisé à Evry (91) , vous êtes le garant de la performance globale de l’atelier orienté Cars et Bus. Véritable chef d’orchestre, vous :

• Coordonnez l’activité après-vente : réparations, dépannages, suivi des garanties, qualité des interventions.
• Développez la satisfaction client et le chiffre d’affaires : accueil, délais, suivi des commandes, gestion des litiges.
• Managez et accompagnez vos équipes : répartition des missions, évaluations, formations, respect des normes de sécurité et de qualité.
• Pilotez les indicateurs de performance (efficience, productivité, CA, qualité...) et mettez en place des plans d’actions correctifs si nécessaire.

Vos responsabilités clés

• Suivi opérationnel de l’atelier (technique, matériel, organisation)
• Animation et coordination d’équipe (atelier + magasin)
• Suivi des dépannages et interventions mobiles (MAN Service Mobile 24)
• Relation client et gestion commerciale (VN, VO, commandes, litiges)
• Analyse des résultats et optimisation de la rentabilité

Profil recherché

• Manager expérimenté(e) dans le secteur automobile, Cars et Bus ou poids lourds
• Excellente maîtrise technique
• Sens du service client et de la performance commerciale
• Organisation, rigueur, capacité d’analyse
• Maîtrise des outils informatiques (SAP apprécié)

Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu\'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.

MAN Truck & Bus est l’une des entreprises européennes leaders dans le secteur de la construction de véhicules industriels et des offres de solutions de transport. Sa gamme de produits comprend des véhicules utilitaires, poids lourds, bus & cars, et moteurs au gaz et diesel, ainsi que des services relatifs au transport de personnes et de marchandises.

MAN Truck & Bus est une entreprise de TRATON GROUP et emploie plus de 36 000 collaborateurs dans le monde.

Chaque jour, nous voulons nous surpasser et améliorer de façon continue nos produits technologiques innovants. Une carrière chez MAN Truck & Bus offre de nombreuses opportunités de participer à ce changement. Respect, esprit d\'équipe, détermination, orientation client et intégrité : telles sont les valeurs de l\'entreprise que vivent nos collaborateurs.