Responsable de Service Gestion H / F

Crédit Agricole Assurances; Lyon; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers basée à Lyon recherche un Responsable de Service Gestion pour piloter l'activité et l'organisation des équipes. Vous serez chargé(e) de garantir la qualité de service, de conseiller la Direction et de participer à la définition de l'offre de service. Le candidat idéal possède une solide expérience en gestion d'équipe et en optimisation des procédures.

Responsabilités

• Piloter l'activité et l'organisation des équipes.
• Relayer les orientations et décisions de la Direction.
• Participer à la définition de l'offre de service.
• Exercer un rôle d'alerte et conseiller la Direction.
• Établir et diffuser des reportings et analyses.
• Participer à des projets transverses avec partenaires.
• Accompagner les responsables d'équipe au développement des compétences.

Description du poste

Responsable de Service Gestion H/F, Lyon

Crédit Agricole Assurances

Description du poste

Rattaché(e) au Directeur des Opérations, vous aurez pour mission principale de piloter l'activité et l'organisation des équipes.

De manière plus détaillée, les tâches du Responsable de Service Gestion sont les suivantes :

• Piloter l'activité et l'organisation des équipes de son périmètre dans un objectif de tenue des délais de gestion, de qualité de service rendu et de continuité d'activité ;
• Relayer les orientations et les décisions de la Direction et expliquer les impacts opérationnels ;
• Participer à la définition de l'offre de service par partenaire et par type de client ;
• Exercer un rôle d'alerte permanent auprès de la Direction, la conseiller et lui proposer des solutions d'optimisation des procédures, de structuration du service ;
• Établir et diffuser les reportings et analyses nécessaires au suivi de l'activité de son périmètre ;
• Participer à des projets transverses et aux comités trimestriels avec nos partenaires distributeurs ;
• Accompagner les responsables d'équipe de son périmètre afin de développer leurs compétences (entretiens annuels et de recrutement, besoins de formation, évaluation des objectifs, management).