Responsable de secteur Aide à Domicile H/F Paris 15eme

Groupe Destia SAS; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services à Paris recherche un(e) Responsable de secteur pour gérer les relations entre les salariés et les bénéficiaires. Vous serez responsable de la qualité des services et de la satisfaction des clients, tout en contribuant à la gestion des plannings et des procédures administratives. Le poste peut nécessiter des astreintes le week-end et est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes.
• Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients.
• Assurer le recrutement et accompagner les intervenants dans leurs démarches administratives.

Description du poste

Overview

Nous recherchons notre futur(e) collaborateur(-trice) afin de rejoindre une équipe dynamique intervenant quotidiennement dans le but de répondre aux besoins des bénéficiaires et collaborateurs.

Chez DESTIA, le(la) Responsable de secteur est au cœur des relations entre nos salariés et nos bénéficiaires.

De ce fait, il(elle) est le(la) garant(e) de la qualité de nos services.

Responsabilités

• Rattaché(e) au Responsable d'agence, vos missions principales sont:
• Auprès des intervenants et bénéficiaires
  • Gérer les appels entrants et sortants auprès des clients, salariés et organismes externes
  • Assurer la relation auprès des bénéficiaires et les renseigner
  • Contribuer à la gestion des plannings des intervenants (saisies, remplacements…)
  • Contrôler et garantir la qualité des interventions et la satisfaction des clients
  • Appliquer les procédures qualité du Groupe
• Procedures RH et administratives
  • Recrutement: diffuser les offres d'emploi, constituer et suivre un vivier de candidatures
  • Accompagner les intervenants de l'entrée à la sortie (contrats, visites médicales, absences, procédure disciplinaire…)
• Support
  • Apporter une réponse aux demandes des bénéficiaires, des salariés et des familles dans un but de satisfaction de chaque interlocuteur
  • Seconder si nécessaire le responsable de l'agence dans ses périodes d'absence ou de déplacement

Cette liste de tâches n'est pas exhaustive.

Des astreintes sont ponctuellement possibles le week-end.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap