Responsable de secteur Aide à domicile (H / F)

OUIHELP; Le Mans; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une start-up de services à domicile recherche un Responsable de Secteur pour Le Mans. Ce poste implique de développer et gérer les bénéficiaires, de créer un réseau de prescripteurs et de coordonner le travail des intervenants à domicile. Une expérience dans les services à la personne et un bon sens du service client sont essentiels. Le salaire commence à 28 800€ par an avec des avantages intéressants.

Prestations

Téléphone professionnel

Mutuelle prise en charge à 80%

Statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT

Tickets restaurant Swile

Parcours d'intégration à la Ouihelp Academy

Perspectives d'évolutions internes

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience dans les services à la personne.
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.
• Permis B requis.

Responsabilités

• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile.
• Gérer le planning d'intervention des auxiliaires.
• Superviser la qualité de service et la satisfaction des bénéficiaires.

Connaissances

Expérience dans les services à la personne

Sens du service client

Autonomie

Capacité d'adaptation

Aisance avec les outils digitaux

Description du poste

Entreprise :

Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d'autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer

Description du poste :

Ouihelp renforce ses équipes opérationnelles et cherche un(e) Responsable de Secteur pour rejoindre son équipe du Mans !

Ton enjeu ? Développer et gérer des bénéficiaires, créer et animer un réseau de prescripteurs et apporter la qualité du service Ouihelp.

Expérience, qualités relationnelles, ambition et autonomie sont indispensables pour occuper ce poste d'encadrement dont le rôle principal est de coordonner le travail entre les bénéficiaires (personnes âgées ou personnes en situation de handicap), leur aidants familiaux et les intervenants à domicile (auxiliaires de vie sociales).

Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?

• Opérations
• Prendre en charge les demandes d'aide à domicile de nos prospects : évaluation des besoins, élaboration du plan d'accompagnement, suivi des demandes
• Proposer des auxiliaires adaptées aux situations et aux besoins des bénéficiaires
• Gérer le planning d'intervention des auxiliaires en soutien du coordinateur de secteur
• Superviser les prestations et t'assurer ainsi de la qualité de service et de la satisfaction de tes bénéficiaires et de leur entourage
• Développement
• Nouer et entretenir des relations pérennes avec les professionnels de santé et du médico-social du territoire
• Assurer un reporting précis des actions auprès de ta Responsable Régionale
• Recrutement
• Assurer le recrutement des Auxiliaires de vie en soutien du ou de la chargée de recrutement
• Assurer l'encadrement et garantir la fidélisation des Auxiliaires de vie

Profil recherché :

• 2 ans minimum d'expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
• Ecoute et sens du service client
• Forte autonomie, capacité d'adaptation, d'organisation et de priorisation
• Capacité et plaisir à travailler en équipe
• Goût pour le terrain et l'opérationnel, avec une forte capacité de travail et d'implication
• Aisance avec les outils digitaux
• Passion pour la mission de Ouihelp d'améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d'autonomie
• Permis B

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Les petits + Ouihelp :

• Un téléphone pro
• Une mutuelle pris en charge à 80%
• Un statut cadre avec 8 à 11 jours de RTT
• Salaire : à partir de 28 800€ / AN (fixe + variable)
• Tickets restaurant Swile
• Un parcours d'intégration à la Ouihelp Academy afin de t'intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
• Des perspectives d'évolutions interne