Responsable de magasin F/H

WeRecruit; Valence; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de vente au détail recherche un responsable de magasin basé à Valence. Le candidat idéal aura pour mission de garantir la satisfaction client tout en optimisant les performances commerciales. Vous serez responsable de l'accueil, du conseil, du management d'équipe, et de la gestion des stocks. Ce poste requiert des compétences en relation client et une connaissance approfondie des produits. Vous contribuerez également à créer une expérience client mémorable dans un environnement dynamique et collaboratif.

Qualifications

• Expérience en gestion de magasin et vente.
• Capacité à travailler en équipe et leadership.
• Compétences en vente et service client.

Responsabilités

• Développer des connaissances approfondies des produits.
• Assurer un accueil chaleureux et un conseil personnalisé.
• Piloter les ventes et suivre les indicateurs de performance.
• Garantir la présentation soignée des produits.
• Gérer les stocks et les réceptions.
• Assurer un suivi client rigoureux.
• Encadrer et former l'équipe.

Connaissances

Gestion de l'équipe

Relation client

Connaissance des produits

Suivi de la performance

Description du poste

En tant que responsable de magasin, vous êtes bien plus qu’un simple gestionnaire : vous êtes l’ambassadeur de notre marque et le moteur de notre performance commerciale. Votre rôle est clé pour garantir la satisfaction client, le dynamisme de votre équipe et l’excellence opérationnelle du point de vente.

🎯 Vos missions :

1. Expertise produit & univers du sommeil

• Vous développez une connaissance approfondie de nos produits et services, pour incarner pleinement notre promesse de confort.

• Vous vous tenez informé(e) des dernières innovations en matière de sommeil, afin de proposer un conseil personnalisé et de qualité, fidèle à nos standards premium.

2. Accueil, conseil & fidélisation

• Chaque client est accueilli avec chaleur, professionnalisme et attention.

• À l’écoute de ses besoins, vous proposez des solutions sur mesure et créez une expérience client inoubliable.

• Vous construisez une relation de confiance durable, avec un suivi attentif et une qualité de service irréprochable.

3. Pilotage des ventes & suivi administratif

• Vous maîtrisez l’ensemble du parcours client : accueil, conseil, vente, financement, commande et saisie dans notre système de gestion.

• Vous suivez de près vos indicateurs de performance (CA, panier moyen...) et déployez des actions correctives pour toujours viser plus haut.

4. Valorisation du point de vente

• Vous garantissez une présentation attrayante et soignée des produits, en ligne avec notre identité visuelle.

• Le magasin est votre vitrine : propreté, organisation et ambiance agréable sont vos priorités au quotidien.

5. Gestion des stocks & réceptions

• Vous réceptionnez les livraisons, vérifiez leur conformité et organisez l’espace de vente avec rigueur.

• Grâce à une gestion optimisée des stocks, vous anticipez les besoins et valorisez chaque mètre carré.

6. Suivi client & service après-vente

• Vous assurez un suivi rigoureux des commandes, des livraisons et du service après-vente.

• Vous développez et entretenez votre portefeuille client, dans une logique de fidélisation et de ventes additionnelles.

7. Management d’équipe & leadership

• Vous animez, fédérez et formez votre équipe au quotidien.

• Vous cultivez un esprit d’équipe positif, basé sur la confiance, l’écoute et l’envie de réussir ensemble.