Responsable d'équipe H/F

Nicollin Holding SA; Lille; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services environnementaux recherche un(e) Responsable d'équipe en CDI à Lille. Vous encadrerez une équipe dédiée à l'accompagnement des personnes à mobilité réduite et à la gestion du service Objets Trouvés. Le candidat idéal a de l'expérience en gestion d'équipe et en services clients, avec un engagement pour l'amélioration de l'accueil des voyageurs.

Qualifications

• Expérience dans la gestion d'équipe et l'accompagnement des personnes en situation de handicap.
• Capacité à coordonner des missions et à respecter les procédures.
• Excellentes compétences en service client.

Responsabilités

• Encadrer une équipe mettant en œuvre des services d'accueil.
• Gérer le service Objets Trouvés à la gare.
• Optimiser la qualité d'accueil pour les voyageurs.

Connaissances

Gestion d'équipe

Accompagnement des personnes handicapées

Optimisation du service client

Description du poste

Notre histoire

Depuis plus de 80 ans, le Groupe NICOLLIN grandit autour de valeurs humaines fortes : le respect, l’engagement et le goût du travail bien fait. Avec plus de 12 000 collaborateur(ices) et un chiffre d’affaires de 700 M€, nous intervenons partout en France (métropole et DROM-COM) dans trois grands domaines :

• Environnement : gestion des déchets, propreté urbaine
• Services : nettoyage industriel, sécurité, accueil
• Eau : gestion et assainissement de l’eau

Dans le cadre du développement de notre filière Accueil/Assistance gare, nous recherchons un(e) Responsable d'équipe en CDI, basé(e) à Euralille (59).

Au sein de la gare de Lille, vous encadrez et animez une équipe dédiée à :

• L’accompagnement des personnes en situation de handicap et à mobilité réduite (PSH/PMR) vers et depuis les trains
• La gestion du service Objets Trouvés
• L’optimisation de la qualité d’accueil et de service auprès des voyageurs

Vous êtes un relais terrain, garant(e) du bon fonctionnement quotidien du service, du respect des procédures, de la coordination des missions, et du lien avec les interlocuteurs internes.