Responsable d’équipe Assistants Commerciaux (H/F)

ROCKWOOL North America; Paris; Sur place; EUR 80 000 - 100 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise leader de l'isolation cherche un Responsable d'équipe Assistants Commerciaux pour coordonner des équipes à Paris et Saint Eloy les Mines. Le candidat idéal a de l'expérience en management, d'excellentes compétences relationnelles et maîtrise les outils informatiques. Le poste offre divers avantages, dont des opportunités d'évolution et la possibilité de télétravail.

Prestations

Restaurant d’entreprise avec participation employeur

Mutuelle d’entreprise + prévoyance

Participation aux bénéfices

13e mois

Primes de vacances, de transport et de sécurité

Télétravail régulier 1 jour par semaine

Qualifications

• Expérience significative dans le management ou la coordination d’équipe.
• Qualités relationnelles et sens du service client.
• Capacité à gérer des situations délicates.
• Rigueur et organisation, anticipation et priorisation des tâches.
• Démarche dynamique face aux problèmes et force de proposition.
• Capacité à travailler en équipe et à développer des relations commerciales.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 7 Assistants Commerciaux.
• Définir des actions en ligne avec la stratégie commerciale.
• Accompagner les Assistants Commerciaux dans leurs évolutions.
• Assurer un reporting régulier et identifier des risques.
• Veiller à la qualité du service client sur le périmètre.

Connaissances

Management

Relation client

Leadership

Organisation

Communication

Utilisation de SAP

Anglais opérationnel

Formation

Formation supérieure

Outils

Pack Office

SAP

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Depuis sa création en 1937, le Groupe ROCKWOOL d’origine danoise, est le leader mondial de l'isolation en laine de roche. L'ensemble de nos produits et solutions contribuent à améliorer l’empreinte énergétique des bâtiments afin de répondre aux objectifs climatiques français, européens et mondiaux.

Aujourd’hui le Groupe ROCKWOOL compte près de 12 000 collaborateurs, répartis dans 40 pays et possède des usines implantées en Europe, en Amérique du Nord et en Asie. Notre usine de Saint-Eloy-les-Mines, seul site de production en France, rassemble 600 femmes et hommes au service de nos clients.

Même si la roche que nous utilisons a des millions d'années, nous en faisons une technologie de pointe. Chaque jour, nos salariés développent et appliquent de nouvelles technologies afin de libérer encore plus de potentiel de la laine de roche pour enrichir la vie moderne.

Poste : Responsable d'équipe Assistants Commerciaux (H/F)

Lieu : Saint Eloy les Mines (63)

Contrat : CDI Forfait cadre 215 jours par an - horaires journée du lundi au vendredi

Rémunération : à partir de 38 K€ annuel, à définir selon profil

Dans le cadre de notre réorganisation, nous recrutons un(e) Responsable d’équipe Assistants Commerciaux, rattaché(e) au Responsable Service Clients, afin de coordonner l’activité des assistants commerciaux du site de Saint-Éloy-les-Mines et de Paris.

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Encadrer une équipe de 7 Assistants Commerciaux.
• Définir des plans d’actions en ligne avec la stratégie commerciale et notre qualité de service (téléphone, mails) puis accompagner l’équipe au quotidien dans la réalisation des objectifs,
• Accompagner les Assistants Commerciaux dans leurs évolutions : coaching individuel et collectif,
• Assurer un reporting régulier auprès de votre manager, identifier les facteurs de risques et proposer des solutions,
• S’assurer d’un service clients de qualité sur votre périmètre tout en participant au développement global de notre activité,
• Participer aux activités opérationnelles du service en renfort si nécessaire,
• Participer à des projets transversaux avec les équipes commerciales, logistiques
• Assurer une veille permanente et développer une excellente connaissance de vos clients et du marché.
• Assurer le lien entre le prestataire de saisie des commandes
• Déplacements professionnels à Paris à prévoir selon les besoins

Profil recherché :

• De formation supérieure, vous avez une première expérience significative dans le management ou dans la coordination d’équipe,
• Vous avez des qualités relationnelles et un véritable sens du service client,
• Votre leadership, votre diplomatie et votre sens de l’empathie vous permettent de gérer des situations délicates.
• Rigoureux(se) et organisé(e), vous savez anticiper et prioriser vos tâches.
• Vous adoptez une démarche dynamique et constructive face aux problèmes et vous êtes force de proposition.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à travailler en équipe, à communiquer efficacement, à développer une excellente relation commerciale avec vos clients et un climat de confiance avec vos interlocuteurs tant en externe qu’en interne.
• Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office et SAP) et votre anglais est opérationnel

Rejoignez-nous !

• Intégrez une entreprise soucieuse de l’environnement, en phase de transition énergétique, notamment avec la décarbonation des process.
• Des opportunités d’évolution professionnelle sur le site et/ou au sein du groupe.
• Une forte culture sécurité pour veiller au bien-être des salariés.
• Des équipes expertes.
• Des certifications européennes dans les domaines de la sécurité, de l’environnement, de la qualité et de l’énergie, garantissant la performance de notre site et la qualité de nos produits.
• Une démarche RSE (QVTC, Handicap, etc.).

Vos avantages :

• Restaurant d’entreprise avec participation employeur.
• Mutuelle d’entreprise + prévoyance.
• Participation aux bénéfices de l’entreprise / Épargne salariale PEG/PERCOL.
• 13e mois.
• Primes de vacances, de transport et de sécurité.
• Droit aux aides et activités du CSE.
• Télétravail régulier 1 jour par semaine.

Vous souhaitez vous investir dans ce nouveau challenge ?

N’hésitez pas à envoyer votre candidature (CV + lettre de motivation).