Responsable Back-Office & Supply H / F

Dresco; Vanves; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique et supply chain recherche un Responsable Back-Office Supply pour coordonner les opérations. Vous encadrerez l'équipe ADV, superviserez les flux logistiques et garantirez la qualité du service client. Une expérience de 5 ans est requise, ainsi qu'une formation en logistique ou gestion. Des déplacements réguliers au siège sont à prévoir. Le poste est basé à Vanves, Île-de-France.

Prestations

Parcours d'intégration sur-mesure

Dispositif de télétravail

Équilibre vie perso / vie pro

Formation et mobilité interne

Qualifications

• Expérience confirmée (5 ans ou plus) dans un poste similaire.
• Capacité à travailler en transversal avec différents services.
• Orientation résultats et motivation par la satisfaction client.

Responsabilités

• Définir et déployer la stratégie commerciale avec les équipes.
• Superviser et coordonner l'ensemble des flux logistiques.
• Garantir la qualité du service client et la gestion des litiges.

Connaissances

Management et coordination

Maîtrise des outils ERP

Sens du service client

Capacité d'analyse

Proactivité

Formation

Formation supérieure en logistique, supply chain ou gestion

Outils

ERP

Excel

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, nous créons un poste de Responsable Back-Office Supply pour renforcer la coordination de nos opérations. En tant que Responsable Back-Office & Supply, vous serez au cœur de la performance opérationnelle et commerciale de DRESCO.

Responsibilities

• Participer à la définition et au déploiement de la stratégie commerciale en lien étroit avec les équipes de vente France et Export.
• Encadrer l'équipe ADV Back-Office, superviser et coordonner l'ensemble des flux logistiques B2B / B2C, et assurer la bonne circulation des informations entre les services internes (logistique, achats, approvisionnement).
• Garantir la qualité du service client, le respect des délais, la gestion des litiges en coordination avec l'équipe commerciale, la gestion des encours clients et la conformité des livraisons.

Votre rôle au quotidien

• Suivre les indicateurs de performance, anticiper les ruptures de stock et proposer des actions d'amélioration continue.
• Veiller au respect des procédures qualité, sécurité, réglementaires et douanières.
• Être référent(e) des outils métiers (ERP, CRM), accompagner leur évolution et contribuer activement au développement des compétences de votre équipe dans un esprit de collaboration et d'excellence opérationnelle.

Profil recherché

• Formation supérieure en logistique, supply chain ou gestion.
• Expérience confirmée (5 ans ou plus) dans un poste similaire, avec du management et de la coordination de flux B2B / B2C.
• Bonne maîtrise des outils informatiques (ERP, Excel, etc.) et goût pour les process bien structurés.
• Sens du service client affûté, capable de gérer les imprévus avec calme et efficacité.
• Capacité à travailler en transversal avec différents services et à collaborer efficacement en équipe, tout en gardant le CAP sur les priorités.
• Proactivité, esprit d'initiative, capacité d'analyse et de résolution de problèmes.
• Orientation résultats et motivation par la satisfaction client.
• Mobilité: déplacements réguliers à prévoir au siège situé à Saint-Pierre-Montlimart (49) pour assurer une bonne coordination avec les équipes transverses.

Avantages et culture

En choisissant le Groupe Eram, vous optez pour une entreprise engagée sur le plan social et environnemental, qui privilégie le bien-être de ses collaborateurs.

• Parcours d'intégration sur-mesure
• Dispositif de télétravail
• Équilibre vie perso / vie pro
• Formation et mobilité interne pour évoluer dans votre carrière

Process de recrutement

1. Je postule en ligne
2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens
3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche
4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact

Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse.