Responsable ADV & Service Client — Management d'Équipe

Cadr'Avenir; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une PME dynamique dans le secteur de la mode, basée à Paris, recherche un Responsable ADV pour encadrer une équipe et optimiser la relation client. Ce rôle implique la définition de la stratégie commerciale, la formation d'équipe sur les outils et l'analyse des indicateurs de performance. Un candidat idéal doit avoir une solide expérience du service client et de l'ADV, avec une forte capacité à fédérer une équipe dans un contexte de groupe.

Qualifications

• Expérience solide en gestion du service client et ADV.
• Capacité à fédérer et à former une équipe.
• Expérience dans un environnement de groupe avec des projets transverses.

Responsabilités

• Encadrer une équipe de 4 personnes dans la relation client.
• Définir la stratégie commerciale avec l'équipe de vente.
• Analyser les KPI's pour ajuster les actions commerciales.

Connaissances

Expérience en service client

Compétences en management

Analyse des KPI's

Connaissance des outils logistiques

Outils

ERP

Description du poste

Une PME dynamique dans le secteur de la mode, basée à Paris, recherche un Responsable ADV pour encadrer une équipe et optimiser la relation client. Ce rôle implique la définition de la stratégie commerciale, la formation d'équipe sur les outils et l'analyse des indicateurs de performance. Un candidat idéal doit avoir une solide expérience du service client et de l'ADV, avec une forte capacité à fédérer une équipe dans un contexte de groupe.