Responsable ADV (h/f)

ADECCO FRANCE; Limoges; Sur place; EUR 60 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de conseil en recrutement recherche un Responsable de l'Administration des Ventes. Vous superviserez les opérations, optimiserez les processus ADV et gérerez une équipe. Le candidat idéal aura au moins 10 ans d'expérience et doit maîtriser SAP. Salaire entre 60 000 et 70 000 euros brut par an.

Qualifications

• Au moins 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience confirmée dans le management d'équipe ADV.
• Maitrise de l'anglais professionnel (écrit et parlé).

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes.
• Gérer les relations clients et fournisseurs pour assurer la satisfaction.
• Analyser les résultats et mettre en place des plans d'action.

Connaissances

Leadership

Gestion du temps

Communication

Esprit d'analyse

Autonomie

Formation

BAC+5

Outils

SAP

Excel

Description du poste

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, gestion de transition et évaluation d'experts, cadres et dirigeants recherche pour son client, en CDI un Responsable de l'Administration des Ventes (h/f).

Overview

Votre rôle consistera à superviser et coordonner l'ensemble des activités liées à l'administration des ventes.

Responsibilities

• Organiser, piloter et superviser les opérations du service ADV : fixer et prioriser les objectifs, suivre leurs réalisations et veiller à l'utilisation optimale des ressources dans le but de respecter les engagements pris en termes de délais, de quantités, de qualité et de coût afin d'assurer la satisfaction des clients.
• Élaborer et optimiser les processus internes pour améliorer l'efficacité du service ADV.
• Veiller à l'utilisation optimale de l'ERP (SAP) et accompagner les collaborateurs dans l'amélioration de leur maîtrise de l'outil.
• Coordonner la gestion des commandes et des relations clients.
• Superviser la gestion des contrats commerciaux, s'assurer de l'application des conditions tarifaires et suivre les marges.
• Gérer les relations avec les fournisseurs et le service expédition pour coordonner l'activité commerciale et veiller au respect des engagements pris auprès des clients.
• Gérer les litiges clients et les avoirs et assurer le suivi des paiements en collaboration avec l'équipe comptable.

Management et développement d'équipe

• Encadrer et animer l'équipe ADV (5-6 personnes) pour garantir une organisation efficace et une optimisation des process.
• Assurer la transmission d'informations descendantes et ascendantes entre les membres de son équipe et la Direction.

Performance et reporting

• Analyser les résultats obtenus conformément à la politique tarifaire définie par la Direction de la Société.
• Élaborer et analyser les indicateurs de suivi de la performance du service ADV et mettre en place des plans d'actions adaptés.
• Participer à l'élaboration des budgets de vente et de marge, suivre leur réalisation et faire régulièrement remonter les tendances d'activités à la Direction.
• Être le bras droit de la Direction Générale.

Profil recherché

Nous recherchons un professionnel doté d'une solide expérience d'au moins 10 ans dans un poste similaire, avec un diplôme de niveau BAC+5. Le candidat idéal devra faire preuve de leadership, de flexibilité, d'orientation client, de collaboration, et d'une excellente gestion du temps.

SAVOIR-ETRE

• Communication et sens du « service client »
• Organisation et gestion des priorités
• Capacité à créer du lien
• Écoute
• Autonomie
• Force de proposition
• Esprit d'analyse et rigueur

SAVOIR-FAIRE

• Expérience confirmée dans le management d'équipe ADV
• Maitrise confirmée des process ADV (de la prise de commandes en passant par le suivi des livraisons jusqu'à la facturation et le recouvrement)
• Maitrise confirmée de l'environnement ERP (SAP souhaitée)
• Capacité à mettre en place des process et à challenger l'existant
• Maitrise confirmée d'Excel
• Maitrise de l'anglais professionnel (écrit et parlé)

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail en journée
• Salaire brut annuel : 60 000 à 70 000 euros sur 12 mois

Employeur

50 à 99 salariés