Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

HOTEL RESTAURANT LA CLAIRIERE; Porte des Pierres Dorées; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel-restaurant en Alsace recherche un(e) réceptionniste en hôtellerie pour assurer un accueil personnalisé et gérer les réservations. Le candidat idéal doit avoir au moins 6 mois d'expérience dans le secteur, maîtriser l'anglais, et sait clôturer une caisse. Type de contrat: CDI, avec des avantages tels que 2 jours de repos consécutifs et accès aux activités de bien-être.

Prestations

Logement sur place sur demande

Accès aux activités de bien-être

Qualifications

• 6 mois d'expérience en hôtellerie ou tourisme requise.
• Capacité à gérer des réclamations et litiges.
• Compétences en clôture de caisse et suivi des commandes.

Responsabilités

• Recevoir les clients avec un accueil personnalisé.
• Gérer les encaissements et les réservations.
• Veiller à la propreté et sécurité des espaces clients.

Connaissances

Accueil chaleureux

Gestion des réservations

Clôturer une caisse

Anglais (B2)

Utilisation de logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Overview

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 67 - LA PETITE PIERRE

Au cœur de la forêt des Vosges du Nord, à La Petite Pierre, à 1h de Strasbourg (67), Hôtel restaurant LA CLAIRIERE **** recrute un(e) Réceptionniste.

Nos clients privilégient des séjours de bien-être, le spa, des activités bien-être et une cuisine bio dans un environnement naturel. Vous aurez pour mission de contribuer à rendre chaque séjour inoubliable par une qualité de service et un accueil personnalisé.

Responsabilités

• Recevoir les clients « comme à la maison » et établir avec chacun d'entre eux une relation de qualité
• Contribuer à fidéliser les clients par une relation chaleureuse et personnalisée
• Savoir surprendre par des attentions particulières et assurer leur confort et bien-être
• Renseigner sur les activités et les offres
• Gérer la prise de réservations et les encaissements
• Veiller à la propreté du lieu de travail, des espaces clients et à la sécurité des biens et des personnes
• Contribuer à la réalisation des objectifs de l'hôtel et du chiffre d’affaires par du upselling

Profil et qualifications

• Expérience: 6 mois en hôtellerie ou tourisme (Cette expérience est indispensable)
• Compétences: accueillir, orienter et renseigner un client (indispensable)
• Clôturer une caisse (indispensable)
• Effectuer le suivi des commandes et la facturation (indispensable)
• Effectuer le suivi des réservations (indispensable)
• Gestion des budgets hôteliers (indispensable)
• Identifier et traiter une demande client (indispensable)
• Procédures d'encaissement et traitement des formalités administratives (indispensables)
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière (indispensable)
• Anglais niveau avancé (B2); Allemand souhaité
• Caractéristiques de l'offre touristique
• Contrôler des moyens de paiement
• Développer et fidéliser la relation client
• Gérer des réclamations et litiges
• Anglais indispensable; Allemand souhaité

Savoir-être professionnels

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d’autonomie

Conditions et avantages

• Type de contrat: CDI
• Durée du travail: 39H/semaine, travail en journée
• Avantages: 2 jours de repos consécutifs, possibilité de contrat à mi-temps (16-30h/semaine), logement sur place sur demande, accès aux activités de bien-être et à la piscine les dimanches soir

Pour postuler: si ce poste vous correspond, n’hésitez pas à postuler et à nous rejoindre au sein d’une équipe pleine d’énergie.