Réceptionniste de nuit H / F - Hôtel Experimental Marais

Experimental; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel 5 étoiles à Paris recherche un réceptionniste de nuit pour garantir un accueil chaleureux et un service de qualité. Les responsabilités incluent l'accueil des clients, la gestion des réservations et la sécurité de l'établissement. Idéalement, le candidat a au moins 2 ans d'expérience en hôtellerie haut de gamme et parle français et anglais couramment. Des avantages comme des formations et des réductions dans les établissements sont offerts.

Prestations

Opportunités de formations

Discounts attractifs

Remboursement transport

Séances de sport à prix réduit

Évènements d’entreprise

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en hôtellerie haut de gamme.
• Dynamique, proactif(ve) et organisé(e).
• Excellentes qualités relationnelles et maîtrise des langues.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de leur arrivée tardive.
• Gérer les réservations de dernière minute.
• Assurer la sécurité de l’établissement.
• Rédiger un compte rendu des événements nocturnes.

Connaissances

Service client

Gestion de conflits

Organisation

Communication

Outils

Logiciel Opera

Pack Office

Description du poste

A PROPOS DE NOUS

Fondé par trois amis d'enfance Olivier Bon, Pierre-Charles Cros et Romée De Goriainoff en 2007 puis rejoints par Xavier Padovani en 2010, Experimental bouleverse les codes du secteur de l'hôtellerie et de la restauration en offrant une expérience unique d'hospitalité contemporaine à une clientèle exigeante dans le monde entier.

Célèbre pour avoir apporté la culture du bar à cocktails à Paris, le groupe exploite des bars à cocktails, mais aussi des bars à vins, des restaurants, et à partir de 2015 des Hôtels. Les destinations se diversifient au fil des années, de capitales européennes comme Paris et Londres, à des lieux plus saisonniers comme Ibiza ou Minorque pour l'été ou les pistes de ski de Verbier et Val d'Isère pour l'hiver. Le groupe possède également des établissements à Venise, New York, Biarritz et les Cotswolds.

La philosophie du service est affirmée par trois principes clés : la qualité des produits, la précision du service et l'accueil chaleureux de nos clients.

A PROPOS DE L’EXPERIMENTAL MARAIS

L’Experimental Marais est un hôtel 5 étoiles de 43 chambres situé dans le quartier du HautMarais à Paris. Experimental a confié la transformation du « Sinner », racheté en Octobre 2024, à l’architecte d'intérieur Tristan Auer (l’hôtel de Crillon, Les Bains, l’Hôtel duLouvre).

Les lumières et l’esprit des lieux reflètent désormais le style et l’hospitalité deExperimental dans ce luxueux et audacieux écrin, disposant d'un restaurant, d'un bar à cocktail, d'un spa et d’une piscine.

A PROPOS DU POSTE

En tant que réceptionniste de nuit, vous veillez au bon fonctionnement de l’hôtel pendant la nuit et garantissez un accueil chaleureux ainsi qu’un service de qualité à nos clients. Dans ce sens, vos principales missions sont les suivantes :

• Accueillir les clients lors de leur arrivée tardive et les accompagner lors de leur départ matinal.
• Répondre aux demandes spécifiques des clients et anticiper leurs besoins pour assurer leur confort.
• Gérer les situations délicates et résoudre les problèmes éventuels rencontrés pendant la nuit.
• Enregistrer les arrivées et départs, gérer les réservations de dernière minute.
• Effectuer les clôtures comptables de la journée et vérifier l’exactitude des facturations et encaissements.
• Assurer le suivi des consignes et la bonne transmission des informations à l’équipe du matin.
• Veiller à la sécurité de l’établissement et des clients en respectant les protocoles internes.
• Gérer les incidents ou urgences éventuelles et contacter les services compétents si nécessaire.
• Contrôler et appliquer les procédures en matière de sûreté et d’hygiène.
• Rédiger un compte rendu précis des événements survenus pendant la nuit.
• Communiquer efficacement avec les équipes de jour pour assurer la continuité du service.

A PROPOS DE VOUS

Vous avez au moins 2 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme.

Dynamique, proactif(ve) et organisé(e), vous avez un sens du service développé et d’excellentes qualités relationnelles.

Vous parlez français et anglais couramment (une troisième langue est un plus) et maîtrisez le pack Office ainsi que le logiciel Opera.

Vivez l’expérience Experimental !

Tout au long de votre expérience, vous serez immergé dans un environnement stimulant et innovant. Vous rejoignez un groupe dynamique et évoluez aux côtés d’une diversité de fonctions et d’experts aux savoir-faire reconnus.

Qu'il s'agisse d'un premier emploi ou d'une nouvelle opportunité, nous mettons un point d'honneur à recruter, développer et retenir les collaborateurs les plus motivés et talentueux de tous horizons et compétences. Voici ce que nous pouvons offrir :

• Opportunités de formations et développement de carrière.
• Possibilités de mobilité en France, Italie, Suisse, US, UK, Baléares, etc.
• Discounts attractifs dans tous nos établissements (bars à cocktails, bars à vin & restaurants).
• Mutuelle avantageuse Kenko, offrant de belles garanties et des services innovants.
• Remboursement à 50% des transports en commun.
• Séances de sport à prix réduit (partenariat avec Dynamo).
• Évènements d’entreprise.