Réceptionniste de nuit (H/F)

France Travail; Rouen; Sur place; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement hôtelier à Rouen recherche un Réceptionniste de nuit pour accueillir les clients et assurer diverses tâches administratives. Le candidat idéal aura une bonne présentation, une expérience en hôtellerie et sera autonome. Les horaires de travail sont de nuit, avec un salaire brut de 1820 Euros par mois. Les candidats doivent maîtriser l'anglais et le logiciel médialogue.

Qualifications

• Bonne présentation et sens du service client.
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les situations imprévues.
• Aisance relationnelle et bonne communication.
• Expérience en hôtellerie ou accueil souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et veiller à leur confort pendant la nuit.
• Effectuer les enregistrements (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, mails, en personne).
• Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin.
• Effectuer la mise en place du petit-déjeuner.

Connaissances

Service client

Autonomie

Aisance relationnelle

Maîtrise de l'anglais

Utilisation du logiciel médialogue

Description du poste

Offre n° 197KGXH — Réceptionniste de nuit (H/F)

Vous serez en charge de l'accueil des clients durant la nuit et de diverses tâches administratives et opérationnelles liées à la réception.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et veiller à leur confort pendant la nuit
• Effectuer les enregistrements (check-in / check-out)
• Répondre aux demandes des clients (téléphone, mails, en personne)
• Garantir la sécurité et la tranquillité des clients durant la nuit
• Préparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin
• Effectuer la mise en place du petit-déjeuner et réaliser les tâches de clôture et de facturation

Profil recherché

• Bonne présentation et sens du service client
• Capacité à travailler en autonomie et à gérer les situations imprévues
• Aisance relationnelle et bonne communication
• Expérience en hôtellerie ou accueil souhaitée
• La maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue est un plus
• Maîtrise du logiciel médialogue

Horaires et lieu

Horaires : Travail de nuit (20h - 7h30, 19h30-7h30, ou selon planning)

Lieu : ROUEN

Rémunération et contrat

Salaire : Selon profil et convention collective de l'hôtelier-restauration

Type de contrat : CDI

• Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
• Travail de nuit
• Travail en horaires décalés
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail le dimanche
• Travail le samedi

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 1820.0 Euros sur 12.0 mois

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations — Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client — Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Anglais — Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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