Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Hôtel Villa M Marseille; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux à Marseille recherche un Réceptionniste d'hôtel H/F à partir de décembre 2025. Vous serez chargé(e) d'assurer l'accueil des clients, de réaliser les check-in et check-out, de procéder aux encaissements et de gérer la facturation. Une formation BAC + 2 en Tourisme ou Hôtellerie est requise ainsi qu'une première expérience en hôtellerie. Nous offrons également la possibilité de logement durant le contrat. CDD de 4 mois, salaire mensuel brut entre 1900 et 2100 Euros.

Prestations

Complémentaire santé

Titres restaurant

Prime de panier

Qualifications

• 1 an d'expérience en hôtellerie indispensable.
• Formation BAC + 2 en Tourisme ou Hôtellerie requise.
• Rigueur, organisation et sens du service requis.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et les accompagner en chambre.
• Réaliser les check-in et check-out des clients.
• Procéder aux encaissements et gérer la facturation.
• Clôturer et contrôler sa caisse à chaque fin de service.

Connaissances

Accueil et gestion des clients en hôtellerie

Effectuer le suivi des réservations

Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Gérer les plaintes de manière professionnelle

Identifier, traiter une demande client

Optimiser les processus de check-in et check-out

Techniques de résolution de conflits

Formation

BAC + 2 en Tourisme et/ou Hôtellerie

Description du poste

Offre n° 201GFXJ
Réceptionniste d'hôtel (H/F)

Avec ses 140 chambres, son bar-restaurant, son espace bien-être et ses 1000 m² de salles de séminaire, l'Hôtel Villa M Marseille offre une expérience mêlant confort, gastronomie et événementiel dans un cadre exceptionnel face à la mer et au parc Borély.Une belle opportunité pour rejoindre une équipe dynamique et participer à un projet challengeant et inspirant !Nous sommes à la recherche de notre futur Réceptionniste tournant H/F à partir de décembre 2025 pour pallier aux besoins hivernaux !Vos missions ?Assurer l'accueil des clients, répondre à leurs questions et demandes spécifiques et les accompagner en chambre si besoin,Réaliser les check in et check out des clients,Procéder aux encaissements,Entrer les rooming-list des groupes et gérer la facturation,Clôturer et contrôler sa caisse à chaque fin de service,Assurer la clôture des journées, (balance des comptes, édition des remises TPE, contrôle paiements par carte de crédit.Vos qualités, aptitudes ?Rigueur et OrganisationConnaissance MewsEsprit d'équipeExcellente prestationAisance relationnelleVotre profil ?Formation BAC + 2 en Tourisme et/ou Hôtellerie avec une première expérience en hôtellerie ou en relationnel client. Ce poste est fait pour vous ! Nous avons la possibilité de vous loger durant la durée de votre contrat.Si vous vous reconnaissez à travers cette annonce, n'hésitez pas à postuler !

Type de contrat CDD - 4 Mois
Contrat d'usage Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail de nuit
Travail le samedi
Travail le dimanche
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2100.0 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable
• Bac+2 ou équivalents Hôtellerie

Compétences

• Accueil et gestion des clients en hôtellerie Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Gérer les plaintes de manière professionnelle Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Optimiser les processus de check-in et check-out Cette compétence est indispensable
• Techniques de résolution de conflits Cette compétence est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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