Réceptionniste d'hôtel (H/F)

HOTEL ANGLET BIARRITZ PARME; Anglet; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel local à Anglet recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel expérimenté(e) pour rejoindre son équipe dynamique. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et du traitement des demandes client. Ce poste exige de l'expérience en réception, ainsi que des compétences en langues, notamment en anglais et en espagnol. Un salaire brut mensuel de 1850 euros est proposé, avec des avantages tels que des titres restaurant et une complémentaire santé.

Prestations

Titres restaurant

Prime de panier

Complémentaire santé

Qualifications

• Expérience de 1 an en réception d'hôtel est indispensable.
• Anglais et espagnol requis.

Responsabilités

• Assurer l'accueil des clients et fournir des informations nécessaires.
• Écouter les remarques clients et les remonter à la direction.
• Traiter les réservations via différents canaux.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Organiser les relations avec les autres services.

Connaissances

Suivi des commandes

Suivi des réservations

Gestion des paiements

Identification et traitement des demandes clients

Respect des normes opérationnelles

Fournir des informations touristiques

Mise à jour des informations clients

Anglais

Espagnol

Description du poste

Offre n° 201GNDP Réceptionniste d'hôtel (H/F)

l'Hôtel résidence ABP recherche un(e) Réceptionniste d'hôtel (H/F) expérimenté(e) pour compléter son équipe. L'établissement compte 70 chambres, l'équipe de réception est composée de 5 personnes.

Vous serez amené à :

• Assurer l'accueil des clients à l'hôtel et leur fournir toute information nécessaire, conditions de séjour, formalités.
• Ecouter les remarques clients et les faire remonter à la direction.
• Traiter les réservations (directes, via notre PMS, booking, expedia etc).
• Effectuer les check in et check out.
• Organiser les relations avec les autres services : petit déjeuner, femmes de chambre, technicien.

Vous intègrerez une équipe jeune et sympathique. Parking pour le personnel. Défraiement des panier repas. Deux jours de repos consécutifs. Hôtel sans restaurant. Salaire à partir de 13€/heure.

Vous travaillerez selon le planning suivant :De octobre à février : 5 shifts du matin 7h00 - 15h4 shifts du soir 14h45 - 21h45De mars à septembre : 4 shifts du matin 7h00 - 15h2 jours de repos4 shifts du soir 14h45 - 21h452 jours de repos4 shifts du matin 7h00 - 15hEtc

• Type de contrat CDI
• Contrat travail Durée du travail 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée
• Travail par roulement

Salaire :

• Salaire brut : Mensuel de 1850.0 Euros sur 12.0 mois
• Titres restaurant / Prime de panier
• Complémentaire santé

Déplacements : Jamais

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles Cette compétence est indispensable
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Anglais Cette langue est indispensable
• Espagnol Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

HOTEL ANGLET BIARRITZ PARME

10 à 19 salariés