Réceptionnaire après-vente carrosserie H/F

Groupe Autosphere; Maubeuge; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise du secteur automobile à Maubeuge recherche un réceptionnaire carrosserie talentueux. Vous serez le point de contact des clients, responsable de la gestion des interventions et de la satisfaction client. Avec une rémunération attractive comprise entre 30 et 35 K€ et des opportunités de carrière, ce poste est idéal pour ceux qui ont 2 à 5 ans d'expérience. Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez de formations continues pour développer vos compétences.

Prestations

Environnement de travail convivial

Formation continue

Évolution de carrière

Qualifications

• Expérience requise de 2 à 5 ans dans le secteur automobile ou après-vente.
• Capacité à gérer la relation client avec professionnalisme.
• Compétences en analyse des besoins et en planification d'interventions.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Proposer les prestations adaptées et planifier les interventions.
• Suivre la satisfaction client de A à Z.

Connaissances

Organisation

Communication

Sens du service client

Aisance informatique

Formation

DEUG, BTS, DUT, DEUST

Outils

Logiciels DMS

Description du poste

Description de l'offre

Chez Ford, du groupe Autosphere, on est convaincus que le service après-vente, c’est bien plus qu’un devis et une facture : c’est une relation de confiance, un accompagnement, une expérience. Et vous serez le visage et la voix de cette expérience.

Vous êtes le genre de personne qui sait rassurer un client inquiet, expliquer une intervention technique avec des mots simples, et garder le sourire même quand l’atelier est en ébullition ? Nous avons l'opportunité parfaite pour vous !

Nous recherchons pour notre concession Ford basée à Maubeuge, notre réceptionnaire carrosserie (H/F) talentueux et motivé pour rejoindre notre concession.

Ce que nous offrons :

• Un environnement de travail convivial : Faites partie d'une équipe soudée où l'entraide et la bonne humeur sont de mise.
• Formation continue : Développez vos compétences grâce à des formations régulières sur les produits et les techniques de vente.
• Rémunération attractive : Un salaire compétitif à la hauteur de votre talent.
• Évolution de carrière : Des opportunités d'avancement pour ceux qui souhaitent gravir les échelons !

Votre mission :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance
• Analyser les besoins, proposer les prestations adaptées et planifier les interventions
• Être le relais entre le client et l’atelier : clarté, écoute et suivi
• Gérer le planning de charge atelier
• Rédiger les ordres de réparation, établir les devis et expliquer les travaux effectués
• Gérer les dossiers de garantie, les réclamations et les retours clients
• Suivre la satisfaction client de A à Z

Qui êtes‑vous ?

Vous êtes organisé·e, réactif·ve et à l’aise aussi bien avec les clients qu’avec les équipes techniques

Vous êtes soucieux de la satisfaction client

Aisance avec l’outil informatique (Une connaissance des logiciels DMS serait un plus)

Une expérience dans le secteur automobile ou en après‑vente.

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

2‑5 ans

Niveau d'études min. requis

DEUG, BTS, DUT, DEUST

Rémunération brute, base temps plein

30 - 35 K€

Entité de rattachement

Groupe Autosphere (QAI)

Pourquoi nous rejoindre ?

Avec plus de 7000 collaborateurs répartis sur 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere agit sur une grande partie du territoire. Dans un secteur en pleine transformation, il anticipe et ose bousculer les codes pour accompagner ses clients tout au long de leur parcours automobile.

A vos côtés, pour évoluer !

A l'image de ce que nous proposons à nos clients, le Groupe s'engage à vos côtés et vous accompagne pour conduire ces changements. Groupe Autosphere met à votre disposition des outils uniques, spécifiques et toujours adaptés pour assurer un service efficace et de qualité. Et il contribue, au quotidien, au développement de vos compétences tout en vous offrant de nombreuses opportunités de carrière. (500 mobilités internes en 2024 en témoignent.)

Rejoignez une entreprise qui valorise l'exigence, la qualité, la proximité et la performance.

Pour des raisons de lisibilité, cette annonce est rédigée au masculin. Engagés dans une démarche en faveur de la mixité, de l'égalité professionnelle et de l'inclusion, nous accordons bien évidemment la même qualité de traitement à l'ensemble des candidatures, quel que soit le genre, l'origine ou les croyances de nos candidats.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.