Opérateur plateforme technique automobile H/F

Crédit Agricole Group; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un Opérateur plateforme technique automobile à Aix en Provence pour gérer les appels entrants et assurer un service client de qualité. Vous serez responsable des accords de maintenance et de l'accompagnement des clients. Ce poste est à temps plein en CDI au sein d'une petite équipe.

Responsabilités

• Traiter les appels entrants de nos fournisseurs et clients.
• Ouvrir et suivre les accords de maintenance et d’assistance.
• Informer les clients sur leurs dossiers de maintenance.

Description du poste

Overview

Dans le cadre de notre développement, olinn recrute un Opérateur plateforme technique automobile H/F pour son activité de location longue durée. Poste situé à Aix en Provence, temps plein et CDI, vous intégrerez une équipe de deux personnes dont le responsable de la plateforme. Votre rôle consistera principalement à traiter les appels entrants de nos partenaires et clients et ainsi assurer la qualité de service attendue: satisfaire nos clients.

Missions principales

• Assurer la réception des appels entrants de nos fournisseurs et clients.
• Prendre en charge l\'ouverture et le suivi des accords de maintenance et d’assistance.
• Informer et accompagner les clients dans le suivi de leurs dossiers de maintenance et d’assistance. Les renseigner sur les prestations souscrites et leur fonctionnement.
• Vérifier la conformité des factures par rapport aux accords établis.
• Valider les factures des fournisseurs pour autoriser leur règlement.
• Gérer les campagnes de rappel initiées par les constructeurs.
• Participer à l’amélioration continue et au bon fonctionnement du service.