OFF_131209 : Apprenti réception (H/F)

Bretagne Alternance; Le Conquet; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Le Conquet recrute un Apprenti réception (H/F) pour renforcer son équipe. Sous la direction de la Cheffe de réception, vous accueillerez les clients avec professionnalisme, gérerez les réservations et participerez à l'amélioration de l'expérience client. Ce poste en contrat d'apprentissage est idéal pour ceux préparant un diplôme en hôtellerie. Des avantages comme des mutuelles et repas par shift sont proposés.

Prestations

Bonne mutuelle d'entreprise

Repas fourni par shift

Logement partagé à disposition

Qualifications

• Préparer un diplôme en hôtellerie ou accueil.
• Dynamique, organisé(e), excellent relationnel.
• À l'aise avec les outils informatiques de base.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les réservations et l'enregistrement.
• Participer à la gestion des demandes clients.

Connaissances

Dynamisme

Organisation

Relationnel

Sens du service client

Maîtrise de l'anglais

Formation

Diplôme en hôtellerie ou accueil

Description du poste

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Intitulé du poste

Apprenti réception (H/F)

Description du poste ou de la mission

Le Sainte-Barbe Hôtel & Spa MGallery ****, boutique-hôtel emblématique du Conquet (à 30 km de Brest), surplombe la mer d'Iroise depuis un site exceptionnel. Membre de la collection MGallery, notre établissement 4 étoiles propose 34 chambres, deux bars dont un Rooftop, un Spa, des espaces séminaires et un restaurant bistronomique raffiné avec une vue imprenable sur le port du Conquet.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recrutons un Apprenti réception (H/F).

Sous la direction de notre Cheffe de réception, vos missions seront les suivantes :

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme à leur arrivée et départ
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les environs
• Gérer les réservations, l'enregistrement et les départs sous supervision
• Apprendre à utiliser le PMS hôtelier pour la gestion des réservations et facturations
• Participer à la gestion du standard téléphonique et au traitement des demandes clients
• Aider à la préparation et au suivi des dossiers clients et rapports journaliers
• Participer à la vente additionnelle des services de l'hôtel
• Traiter les réclamations et demandes spécifiques avec réactivité et diplomatie
• Assister l'équipe dans la fidélisation et le suivi des clients
• Collaborer étroitement avec les autres services
• Être disponible pour toute mission liée à l'amélioration de l'expérience client

Profil recherché

Vous préparez un diplôme en hôtellerie ou accueil et souhaitez vous former au sein d'un établissement haut de gamme.

Qualités recherchées

Vous êtes dynamique, organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel et d'un sens aigu du service client. Vous maîtrisez les outils informatiques de base et êtes à l'aise avec les langues, notamment le français et l'anglais. Votre rigueur, votre discrétion et votre esprit d'équipe vous permettront de progresser rapidement dans ce métier exigeant.

Conditions

• Poste à pourvoir en contrat d'apprentissage pour la période de septembre 2026 à août 2028
• 35h hebdomadaire
• 2 jours de repos consécutifs en semaine
• Bonne mutuelle d'entreprise
• Un repas fourni par shift travaillé
• Système de pointeuse pour un suivi transparent des heures
• Possibilité de logement partagé pendant la durée de la période d'essai au sein de notre Maison du personnel
• Avantages et réduction collaborateurs ACCOR

Pour postuler

Envoyez votre candidature à l'adresse suivante : [e-mail]

Formation proposée

Type de contrat : Contrat d'apprentissage

Nombre de postes à pourvoir : 1

Postes basés à : 29 - LE CONQUET

Date de début : 02/12/2025

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