Night Receptionist

Radisson Hotel Group; Lyon; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière internationale recherche un réceptionniste pour rejoindre son équipe à Lyon. Le candidat idéal a une présentation soignée, de fortes compétences en service client, et maîtrise l'anglais et le français. Vous serez responsable de l'accueil, de l'enregistrement et de la fidélisation des clients. Le poste offre divers avantages, dont des indemnités alimentaires et des réductions dans les hôtels du groupe.

Prestations

Indemnité de nourriture

Frais de mutuelle pris en charge à hauteur de 80%

Abonnement transport remboursé à 100%

Tenue de travail fournie

Réductions tarifaires dans les hôtels

Qualifications

• Présentation soignée et professionnelle.
• Bonne connaissance des procédures d’accueil.

Responsabilités

• Accueil client (au téléphone et à l’hôtel) et enregistrement (check-in).
• Renseigner le client sur les conditions de séjour et services proposés.
• Fidéliser le client en assurant un service de qualité.
• Encaisser les séjours des clients et préparer les factures.

Connaissances

Empathie et écoute active

Proactivité et esprit d’initiative

Excellente communication orale et écrite en français et en anglais

Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, PMS)

Description du poste

Vous avez le souci du détail et le goût du service client ? Rejoignez notre super équipe Réception à Cour des Loges - Radisson Collection Lyon Hotel pour un nouveau challenge.

La promesse globale de la marque du groupe est "Every Moment Matters" (chaque moment compte), avec une éthique de service "Yes I Can" !

• Indemnité de nourriture
• Frais de mutuelle prise en charge à hauteur de 80% par l’employeur / Mutuelle famille prise en charge à hauteur de 50%
• Abonnement transport remboursé à 100% ou prime vélo de 25€
• Tenue de travail fournie et entretenue par le pressing de l’hôtel
• Réductions tarifaires dans les hôtels du groupe Radisson

Principales responsabilités :

• Accueil client (au téléphone et à l’hôtel) et enregistrement (check-in)
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
• Garantir la qualité de la prestation proposée au client
• Fidéliser le client
• Être responsable du fonds de caisse confié pendant le service
• Encaisser les séjours des clients et préparer les factures débiteurs
• Assurer la clôture des opérations de la journée
• Connaître et respecter les règles d’hygiène et de sécurité

Ce que nous attendons de vous :

• Présentation soignée et professionnelle
• Empathie et écoute active
• Proactivité et esprit d’initiative
• Maîtrise des outils informatiques (suite Microsoft Office, logiciels de gestion, PMS)
• Bonne connaissance des procédures d’accueil
• Excellente communication orale et écrite en français et en anglais