Médiateur social / Médiatrice sociale (H/F)

France Travail; Noisy-le-Grand; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation sociale recherche un médiateur social pour accompagner et conseiller le public. Le candidat sera responsable de la conduite du Bus France Services et devra informer les usagers sur leurs droits. Une première expérience n'est pas exigée, et un permis de conduire est indispensable. Ce poste est en CDD de 12 mois avec un salaire mensuel brut de 1855,00 €.

Qualifications

• Connaissances de l'outil informatique indispensables.
• Débutant accepté.
• Esprit d'équipe et sens du service requis.

Responsabilités

• Conduire le Bus France Services, assurer la sécurité.
• Accueillir le public et écouter les usagers.
• Informer et conseiller sur les droits et devoirs.

Connaissances

Connaissances de l'outil informatique

Gestion administrative du courrier

Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier

Véhicule léger – Permis indispensable

Description du poste

Offre n° 197QVRL - Médiateur social / Médiatrice sociale (H/F)

Principales missions en tant que médiateur/trice social/e :

• Conduire le Bus France Services Saint Denis, assurer la sécurité des biens et des personnes durant son déploiement
• Accueillir le public (définir le cadre, assurer un accueil personnalisé, échanger avec les usagers, écouter, identifier et reformuler les besoins, chercher une solution, orienter vers les structures adaptées) selon le respect de la norme de la médiation sociale AFNOR NF 60-600
• Informer et conseiller les usagers ou clients sur les droits et devoirs (remplir des formulaires, accompagner sur l'espace numérique, faciliter la prise de rendez-vous, sensibiliser les usagers)
• Organiser son activité de médiation (consulter son planning, préparer ses missions, rendre compte de son activité)
• Traiter la médiation dans le respect de la relation (établir un contact et un climat de confiance, apporter une réponse adaptée, agir avec impartialité et neutralité)
• Participer à la vie de la structure (intégration de nouveaux salariés, participation à des groupes de travail ou réunion partenaires, aide à la construction de support de travail)
• Participer à des animations locales ou autres évènements
• Animer des ateliers pédagogiques
• Être un relais d'information sur le territoire

Type de contrat: CDD - 12 Mois

Contrat travail Durée du travail: 35H/semaine

Travail en journée

• Salaire brut : Mensuel de 1855.00 Euros sur 12 mois

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Connaissances de l\'outil informatique (indispensable)
• Gestion administrative du courrier
• Procéder à l\'enregistrement, au tri, à l\'affranchissement du courrier
• Véhicule léger – Permis indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir l\'esprit d\'équipe
• Etre à l\'écoute, faire preuve d\'empathie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire