Manager de service - Responsable adjoint du département appui métier F / H

CAF DE LA SEINE-SAINT-DENIS; Saint-Denis; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une institution publique recherche un responsable d'appui métier pour piloter des services et manager des conseillers techniques. Les missions incluent la supervision de formation, l'amélioration de la qualité et la collaboration inter-branches. La formation SAM est exigée, avec un plus pour la connaissance du secteur famille. Des avantages comme des jours de télétravail et des titres restaurants sont offerts.

Prestations

Titres restaurants

Possibilité de jours de télétravail

Comité social et économique

Horaires variables

Qualifications

• Expérience managériale est exigée.
• Maitrise de la réglementation et des outils de la branche famille serait un plus.

Responsabilités

• Piloter la déclinaison de la nouvelle offre de service.
• Manager les conseillers techniques et les formateurs.
• Contribuer au plan de formation de la DPF.
• Piloter le plan de supervision.
• Améliorer la qualité de traitement.
• Travailler en transversalité avec les autres branches.
• Participer aux instances régionales et projets nationaux.

Connaissances

Connaissance des outils de la production

Esprit d'analyse et capacités de synthèse

Être force de proposition

Organisation

Qualités relationnelles

Aptitude au travail en équipe

Connaissance de la législation

Formation

Formation SAM

Description du poste

Description du poste

Rattaché(e) à la Responsable du nouveau département d'appui métier, vous aurez en charge les missions suivantes :

• Piloter en lien avec la responsable de département la déclinaison de la nouvelle offre de service d'appui métier ;
• Manager et accompagner les conseillers techniques et les formateurs dans l'accomplissement de leurs missions et leur montée en compétence ;
• Contribuer à l'élaboration et au suivi du plan de formation de la DPF en lien avec la responsable du département et la coordinatrice des ressources productives ;
• Piloter le plan de supervision ;
• Être acteur(ice) de la démarche qualité et notamment mobiliser tous les leviers permettant d'améliorer la qualité de traitement en lien avec les responsables de sites ;
• Travailler en transversalité avec les autres branches et en particulier la direction comptable et financière ;
• Participer aux instances régionales et à certains projets nationaux.

Profil recherché

Vos compétences

• Connaissance des outils de la production ;
• Esprit d'analyse et capacités de synthèse ;
• Être force de proposition ;
• Organisation, rigueur et respect des échéances ;
• Qualités relationnelles reconnues et une aptitude au travail en équipe et en transversalité ;
• Connaissance ou bonne maîtrise de la législation.

Votre formation

La formation SAM ou une expérience managériale sont exigées.

La maitrise de la réglementation et des outils de la branche famille serait un plus à votre candidature.

Informations complémentaires

Un test ainsi qu'une prise de référence pourront être réalisés en amont des entretiens de recrutement.

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Avantages Caf de la Seine-Saint-Denis :

• Durée hebdomadaire de travail : 39 h et 20 jours de RTT ou 36 h et 3 jours de RTT
• Titres restaurants
• Possibilité de jours de télétravail hebdomadaire après une première période de prise de fonction
• Comité social et économique
• Horaires variables