Loyalty and digital content officer

Proximus Luxembourg; Thionville; Sur place; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de technologies de l'information cherche un responsable du contenu digital pour le support client. Vous coordonnerez les campagnes de fidélité et définirez la stratégie ecare. Le candidat idéal a plus de 5 ans d’expérience en marketing et maîtrise parfaitement le français. L'entreprise offre un package salarial attractif et des opportunités de carrière au sein du groupe.

Prestations

Package salarial attractif

Formations de pointe

Opportunités de carrière

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en Marketing ou Communication.
• Expérience dans la gestion des campagnes de marketing direct appréciée.
• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.

Responsabilités

• Coordonner les campagnes Loyalty et le programme de fidélité.
• Définir le plan d'actions de Fidélisation.
• Mettre en œuvre la stratégie ecare et gérer les contenus digitaux.

Connaissances

Gestion de projet

Dynamisme

Curiosité pour les nouvelles technologies

Aisance rédactionnelle en français

Compétences en marketing direct

Description du poste

À propos de Proximus Luxembourg

Proximus Luxembourg est un acteur historique de premier plan sur les marchés des TIC et des télécommunications. Proximus Luxembourg s'adresse aux marchés résidentiels et professionnels à travers ses marques commerciales Tango, Proximus NXT et plus récemment Codit.

Avec le statut de support PSF, l'entreprise compte près de 750 employés. Tous ces experts partagent une passion pour la technologie numérique, un esprit d'ouverture et d'innovation, et un désir de simplifier, de connecter et de sécuriser toujours plus les activités personnelles et professionnelles de leurs clients.

Proximus Luxembourg contribue activement à l'accélération de la digitalisation du Luxembourg et à son rayonnement économique à travers le développement de la connectivité, des infrastructures résilientes et de la 5G, ainsi que des technologies innovantes telles que la Blockchain, l'Intelligence Artificielle, le Machine Learning et l'IoT.

Proximus Luxembourg est une filiale du groupe Proximus (Euronext Brussels : PROX), fournisseur de services numériques et de solutions de communication opérant sur les marchés belge et international.

Votre mission

Au sein d’une équipe à taille humaine, nous recherchons la personne qui sera le point de contact unique et responsable de l’ensemble du contenu en termes de support digital pour les clients Tango résidentiels. De plus, cette personne sera un pilier dans l’équipe Loyalty pour la définition et la mise en œuvre de la roadmap stratégique de fidélisation clients.

Responsabilités

• Coordination et animation des campagnes Loyalty et du programme de fidélité
• Participer à la définition du plan d actions de Fidélisation en coordination avec les équipes internes Produit et Communication
• Participer à la définition et la gestion du planning des campagnes de marketing direct à destination des clients Tango
• Définir et mettre en œuvre les campagnes en utilisant les outils de marketing direct
• Coordonner avec l’équipe IT les évolutions de l’outil de gestion des campagnes depuis la définition des besoins jusqu’à la mise en production

Responsable du contenu digital pour le support client

• Participer à la définition de la stratégie ecare, alimenter la roadmap business de nos outils de support digitaux et coordonner sa mise en œuvre.
• Rédiger les messages en utilisant les outils d’administration de contenu ou en lien avec des prestataires externes
• Être garant(e) de la qualité et la bonne mise à jour de ces contenus

Votre profil

• Minimum 5 ans d’expérience en Marketing ou Communication ou en coordination de projet marketing ou Communication
• Idéalement, une 1ʳᵉ expérience dans la gestion des campagnes de marketing direct
• Vous êtes dynamique, curieux et appétent aux nouvelles technologies telles que les outils de gestion de contenu online et de gestion de campagnes
• Vous êtes à l’aise avec la gestion de projet ou avez déjà une expérience dans ce domaine
• Vous maîtrisez parfaitement le français à l’oral et à l’écrit (aisance rédactionnelle indispensable) et l’anglais à l’oral et écrit.

Notre offre

Un environnement de travail professionnel et stimulant dans le secteur des technologies de l'information et des télécommunications. De multiples opportunités de carrière au sein du Groupe Proximus à l échelle nationale et internationale, des formations de pointe aux nouvelles technologies, une richesse d'expertises reconnues. Nous offrons également un package salarial attractif et de nombreux autres avantages.

Notre entreprise est un employeur garantissant l'égalité des chances, valorisant la diversité sous toutes ses formes. Nous croyons fermement que chaque individu apporte une richesse unique à nos équipes, et nous nous engageons à créer un environnement inclusif où chaque voix compte.

Si, à l'issue du processus, votre candidature est retenue, vous serez invité à fournir un extrait de votre casier judiciaire. Vos informations personnelles seront traitées conformément aux lois applicables en matière de protection des données.