LISBONNE - Support à la clientèle pour les services financiers

Teleperformance Portugal; Grenoble; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de services numériques recherche un support client pour le secteur bancaire. Vous apporterez une excellente communication, une capacité à gérer les demandes et une orientation client forte. En travaillant à Lisbonne, vous intégrerez une équipe dynamique avec des formations continues et divers avantages. Une expérience en centre de contact dans le secteur bancaire est souhaitée.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers votre pays d’origine

Assurance santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Activités sportives et sociales

Qualifications

• Expérience en centre de contact dans le secteur bancaire (souhaitée).
• Capacité à travailler dans un environnement à haut volume et rythme soutenu.
• Capacité d'écoute et responsabilité.

Responsabilités

• Aider les clients de la banque et fournir des informations sur les produits.
• Gérer les demandes du client et clarifier leurs doutes.
• Assurer un service client de premier ordre.

Connaissances

Excellentes compétences en communication

Orientation client

Gestion des conflits

Proactivité

Compétences interpersonnelles

Formation

Qualifications académiques minimales

Outils

Compétences en systèmes informatiques de base

Description du poste

LISBONNE

Ce que vous attendez

Vous vous imaginez travailler dans un environnement en constante évolution, avec des standards de qualité très élevés ? Vous parlez couramment le français ? Venez rejoindre une équipe multiculturelle orientée vers les objectifs. Devenez support client pour les services financiers !

Teleperformance Portugal, leader des services numériques aux entreprises, recrute des candidats ambitieux avec de bonnes qualités communicatives. Vous souhaitez construire une carrière solide dans l'une des meilleures entreprises du Portugal ? Vous intégrerez l'équipe qui fournit le support, utilisant la technologie multicanal la plus avancée. Vous travaillerez pour les services financiers d'une institution bancaire prestigieuse.

Êtes-vous prêt pour une nouvelle aventure ? Postulez !

Quel que soit votre profil, apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination. Conduisez notre entreprise vers le futur.

Nous recherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

Présent mondialement, notre client est l'une des institutions bancaires les plus prestigieuses, reconnue pour ses bonnes relations avec la clientèle et son expérience sur le marché. L'organisation s'engage à fournir une large gamme de services et produits financiers aux consommateurs, entreprises, gouvernements et institutions.

Avantages

• Lieu de travail – Lisbonne, l'une des meilleures villes ensoleillées d'Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre en colocation gratuite)
• Un billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)
• Assurance santé dès le premier jour
• Opportunités de certifications et formations continues
• Programme de recommandation avec primes attractives
• Rendez-vous médicaux gratuits, activités sportives, responsabilités sociales, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore

Ce que vous ferez

En tant que support client pour les services financiers, vous aiderez les clients de la banque, fournirez des informations claires sur les produits et services, gérerez leurs demandes, clarifierez leurs doutes, adoptez une attitude positive envers la marque et assurerez un service client de premier ordre, en travaillant dans des équipes aux horaires flexibles, y compris nuits et week-ends.

Ce dont vous aurez besoin

• Qualifications académiques minimales
• Expérience en centre de contact dans le secteur bancaire (souhaitée)
• Capacité à travailler dans un environnement à haut volume et rythme soutenu
• Excellentes compétences en communication et argumentation, avec une approche logique pour résoudre les problèmes
• Orientation client, qualité, résultats
• Capacité d'écoute, gestion des conflits, responsabilité, proactivité, esprit d'équipe
• Compétences en systèmes informatiques de base, navigation internet, logiciels courants
• Fortes compétences interpersonnelles et capacité à penser de manière indépendante