LISBONNE - Conseiller de Clientèle

Teleperformance Portugal; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique en tant que Conseiller de Clientèle, où vous aurez l'opportunité de travailler avec des clients de renommée mondiale dans le secteur du tourisme et du e-commerce. Ce poste vous permettra de développer vos compétences en communication tout en offrant un service client exceptionnel. Avec un soutien complet pour les expatriés et des opportunités de formation continue, vous serez bien équipé pour faire avancer votre carrière. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Support d’expatriation complet

Billet annuel vers le pays d’origine

Assurance Santé dès le premier jour

Opportunités de certifications

Rendez-vous médicaux gratuits

Activités sportives et sociales

Qualifications

• Français courant et anglais (minimum B2) requis.
• Expérience en centre d’appels préférée.

Responsabilités

• Établir un contact courtois et personnalisé avec les clients.
• Offrir des réponses rapides aux questions des clients.
• Identifier et transférer les requêtes des clients efficacement.

Connaissances

Communication écrite en français

Communication verbale en français

Anglais (minimum B2)

Empathie

Capacité d'apprentissage rapide

Description du poste

Êtes-vous spécialisé dans le marketing? Dans le tourisme? Vous êtes passionné de jeux vidéo ou souhaitez évoluer dans le domaine du e-commerce? Rejoignez-nous en tant que Conseiller de Clientèle! Nos clients de renommée internationale, tels que Spotify ou Expedia et bien d'autres, seront le parfait tremplin pour votre carrière.

• Lieu de travail – Lisbonne – l'une des meilleures villes et des plus ensoleillées pour vivre en Europe
• Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, chambre gratuite dans l’un de nos appartements en colocation);
• Un billet annuel à destination de votre pays d’origine (au sein de l’Europe);
• Assurance Santé dès le premier jour dans l’entreprise;
• Opportunités de certifications et de formations continues;
• Programme de Refer a Friend avec des primes attractives;
• Rendez-vous médicaux gratuits au sein de l’entreprise, activités sportives et de responsabilités sociales, fêtes internes incroyables, festivals, ateliers et bien plus encore.

Ce que vous ferez

• Comme Conseiller de Clientèle, établir un contact performant, courtois et personnalisé aux clients de notre partenaire par téléphone et email;
• Offrir une réponse rapide et adéquate aux questions des clients avant, pendant et après l'achat;
• Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements si besoin;
• Respecter les procédures établies et les ententes de qualité du service à la clientèle;
• Atteindre et dépasser les objectifs individuels et d'équipe.

Ce qu'il vous faut

• Français courant et anglais (minimum B2);
• Compétences natives en français en communication écrite et verbale ;
• Autorisation de travail pour les citoyens hors UEE;
• Haut niveau de sympathie et d’empathie;
• Capacité d'apprentissage rapide;
• Comme Conseiller de Clientèle, tu auras besoin expérience en centre d’appels (préférentiel);
• L’esprit d’équipe chez vous est synonyme de seconde nature.

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