International Customer Care Officer

Alpadia; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise internationale de services linguistiques recherche un Customer Care Officer pour accompagner ses clients dans la préparation de leur séjour à l'étranger. Ce poste basé à Paris offre l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, entouré de professionnels passionnés par le voyage et l'éducation.

Prestations

CDD 6 mois – potentiellement renouvelable en CDI

Remboursement transport à 50%

Prime mensuelle sur objectif

Qualifications

• Expérience en vente appréciée.
• Passion pour le voyage et l'éducation.
• Capacité à travailler dans un environnement multiculturel.

Responsabilités

• Conseiller et accompagner les clients pour leurs séjours.
• Gestion des appels entrants et prise de RDV.
• Vente de produits additionnels et suivi client.

Connaissances

Vente

Service client

Communication

Gestion des plaintes

Description du poste

Chaque jour, Kaplan International Languages aide des personnes à réaliser leurs rêves de voyager à l'étranger pour apprendre des langues et découvrir le monde en immersion totale.

Si vous avez une passion pour le voyage et l'éducation, avec une certaine expérience en vente, nous serions ravis de vous compter au sein la famille Kaplan International Languages.

Kaplan International Languages est pionnier dans l’organisation de programmes linguistiques en immersion à l’étranger pour des étudiants venant de plus de pays à travers le monde.

Nos écoles sont situées dans des destinations populaires au Royaume-Uni, aux États-Unis en Irlande, en Allemagne, en Suisse, au Canada.

Visitez notre site web pour en savoir plus sur nos programmes.

Customer Care Officer chez KAPLAN International, c’est :

• Conseiller, accompagner nos clients avant / pendant / après la plus belle expérience de leur vie
• Travailler pour une multinationale Américaine qui existe depuis plus de 80 ans
• Echanger avec des collègues venant du monde entier
• Travailler en plein cœur de Paris
• Intégrer une équipe ambitieuse et «attention to details»
• Rejoindre un groupe international présent à travers 50 pays

Votre mission

Au sein de notre équipe commerciale (B to C), vous êtes en charge d’assurer la bonne préparation du séjour de nos étudiants.

• Gestion des appels entrant
• Prise de RDV physique en agence
• Vente de produit additionnel (Extension / assurance…)
• Gestion des plaintes
• Suivi client et fidélisation

Ce que nous offrons à nos collaborateurs ?

• CDD 6 mois – potentiellement renouvelable en CDI
• Remboursement transport à 50%
• Prime mensuelle sur objectif

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