Ingénieur Support Exploitation Téléphonie Cisco

UMANTIC; Montreuil; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en téléphonie recherche un expert TOIP pour rejoindre son équipe à Montreuil. Vous serez responsable de l'expertise technique sur des environnements Cisco et de la résolution des incidents complexes. Ce poste offre un cadre dynamique et valorise l'innovation au sein de l'équipe.

Prestations

Environnement technique riche

Projets stimulants

Équipe dynamique

Qualifications

• Maîtrise des environnements TOIP Cisco, notamment CUCM, UCCX, Unity.
• Expérience sur TELISCA pour l'enregistrement.
• Connaissances solides en réseaux et protocoles.

Responsabilités

• Apporter expertise technique N2/N3 sur des systèmes Cisco.
• Résoudre des incidents complexes et garantir la continuité de service.
• Gérer et suivre des tickets dans Service Now.

Connaissances

Expertise TOIP Cisco

Résolution d'incidents

Compétences réseaux et protocoles

Utilisation de Service Now

Outils

CUCM

UCCX

Unity

TELISCA

Description du poste

Overview

Vous êtes passionné par les environnements de téléphonie Cisco et vous aimez relever des défis techniques ? Nous recherchons un expert TOIP pour rejoindre notre équipe support et contribuer à la performance de nos infrastructures critiques.

Vos missions au quotidien

• Apporter votre expertise technique N2 / N3 sur des environnements Cisco (CUCM, UCCX, Unity, TELISCA).
• Participer à la résolution d'incidents complexes et garantir la continuité de service.
• Assurer le support et le suivi des tickets dans Service Now.
• Réaliser des opérations techniques en production et mettre en oeuvre des changements en HNO.
• Contribuer à des projets concrets : configuration, déploiement et optimisation des solutions CUCM / UCCX.

Profil candidat

• Vous maîtrisez les environnements TOIP Cisco : CUCM, UCCX, Unity, bandeau Finesse.
• Vous avez une expertise reconnue sur TELISCA (recording).
• Vous êtes à l'aise avec Service Now pour la supervision et la gestion des incidents.
• Vous disposez de solides compétences réseaux et protocoles :
• Cisco Call Manager (= v6.0)
• Cisco Analogue Gateways (VG224)
• Cisco Unity / Unity Connection
• Cisco UCCX (= v8.0)
• IP Voice Recording

Ce que nous offrons

• Un rôle stratégique au coeur de l'exploitation de systèmes critiques.
• Un environnement technique riche où votre expertise est valorisée.
• Des projets stimulants pour développer vos compétences.
• Une équipe dynamique qui valorise l'entraide et l'innovation.