Ingénieur Support Applicatif Corporate F/H

Nexter; Île-de-France; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise technologique en Île-de-France cherche un Responsable Support Applicatif Corporate. Le candidat doit avoir un Bac en informatique et 5 ans d'expérience. Les missions incluent la gestion du support applicatif et l'analyse des problèmes techniques. Ce poste basé à Versailles ou Roanne offre des formations sur mesure et des avantages variés tels que des activités sportives et un bon environnement de travail.

Prestations

Formations sur mesure

Qualité de vie au travail

Activités sportives

Mutuelle santé

Qualifications

• Expérience de 5 ans dans le domaine du support applicatif.
• Excellentes compétences en bonnes pratiques ITIL.

Responsabilités

• Assurer le maintien des connaissances techniques des applications.
• Gérer le support applicatif.
• Analyser les problèmes techniques.

Connaissances

Connaissances ITIL

Proactivité

Analyse et résolution de problèmes

Travail en équipe

Formation

Diplôme Bac en informatique

Description du poste

Overview

Description de la mission

It's not a job. It's a mission.

Chez KNDS, votre travail n'est pas simplement un métier, c'est un engagement.

Nous rejoindre, c'est une véritable opportunité de participer à une chaîne de valeur humaine et technologique au service de celles et ceux qui défendent nos libertés.

Ensemble, donnons-leur les moyens d'agir avec confiance !

La DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour garantir le maintien en conditions opérationnelles des services applicatifs deployés pour le domaine Corporate.

Le domaine applicatif Corporate regroupe différents métiers Achats, Communication, Commerce, Finances, Management des programmes, Innovation, Qualité, Ressources Humaines et Stratégie.

Le Responsable Support Applicatif Corporate aura pour principales missions :

• Assurer le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité des applications d'une partie du domaine
• Assurer et instruire les activités d'évolutions et de maintenance corrective des applications
• Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de son périmètre
• Sensibiliser et conseiller les métiers concernés par son périmètre fonctionnel afin de les accompagner depuis l'expression des besoins jusqu'au déploiement des évolutions et corrections
• Poursuivre l'intégration des applications dans la solution de supervision applicative

Le Responsable Support Applicatif Corporate accompagne les enjeux principaux des métiers du domaine au travers des services applicatifs délivrés :

• Garantir la disponibilité et la performance des solutions applicatives
• Maîtriser l'obsolescence technique et applicative

Vos activités principales seront les suivantes :

• Gestion du support applicatif
• Superviser et organiser les activités du support applicatif
• Assurer le traitement des incidents et des demandes
• Analyser les problèmes techniques et fournir des solutions adaptées
• Gérer les escalades d'incidents type Niveau 3 en collaboration avec les équipes de développement interne / externe
• Coordination avec les équipes techniques et métiers
• Collaborer étroitement avec l'ensemble des équipes techniques et métier pour comprendre les besoins et résoudre les problèmes applicatifs
• Etre garant des niveaux de service des applications de son domaine et piloter les indicateurs de mesure de la performance
• Piloter la roadmap des montées de version des applications du domaine ou la mise à jour de fonctionnalités
• Piloter les tests de validation des applications avant leur déploiement
• Capitalisation
• Assurer la capitalisation des connaissances en mettant à jour le référentiel documentaire technique des applications.
• Amélioration continue
• Identifier les risques et les opportunités liés à son champ d'expertise
• Assurer l'implémentation de solutions d'optimisation ou de correction des anomalies

Profil / Compétences requises

Ce que vous apportez :

/ Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac en informatique,

/ Vous justifiez d'une expérience de 5 ans d'expérience professionnelle dans le domaine du support applicatif.

/ Votre parcours vous a permis de monter en compétences et d'avoir de très bonnes connaissances au sujet des bonnes pratiques ITIL.

Vous êtes proactif, rigoureux, organisé et faite preuve de capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Vous avez appréciez le travail en équipe et vos qualités relationnelles vous permettent de vous adresser à des interlocuteurs variés dans un esprit de service.

Poste basé à Versailles ou Roanne .

Ce que nous offrons

• Formations sur mesure : la possibilité de développer ses compétences,
• Carrière : la possibilité d'évoluer, avec mobilité interne & géographique,
• Qualité de vie au travail : renforcée par notre accord en place,
• Activités : salles de sport, terrains de pétanque et associations sportives,
• Événements : journée d'intégration, pique-niques, journées familles

En plus des avantages classiques d'un groupe : mutuelle santé et prévoyance, restaurants d'entreprise, avantages du Comité Inter-Entreprises, primes, chèques CESU

Nos engagements :

Parce que nous croyons en la force de la diversité, nous sommes engagés pour l'égalité des chances et pour la lutte contre toute forme de discrimination.

Alors, prêt(e) à marquer l'avenir ? Postulez et écrivez votre chapitre avec nous.

Type de contrat

CDI