Hôtelier / Hôtelière nuit

OKKO HOTELS; Paris; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une chaîne hôtelière recherche un Night Shift pour assurer l'accueil des clients durant la nuit. Vous serez responsable de la surveillance de l'établissement et de la gestion des opérations de clôture journalière. Les candidats doivent avoir un sens aigu du service client, de l'autonomie, et la maîtrise d'outils informatiques. Une expérience en hôtellerie est un atout. Rejoignez une équipe soudée et engagée dans une entreprise valorisant le bien-être au travail.

Prestations

Mutuelle avantageuse

Forfait mobilité durable

Réductions culturelles

Formation continue

Ambiance conviviale

Qualifications

• Expérience en hôtellerie appréciée
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
• La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus

Responsabilités

• Assurer l’accueil des clients durant la nuit
• Gérer les situations d’urgence ou incidents nocturnes
• Réaliser les opérations administratives de nuit

Connaissances

Accueillir et renseigner les clients

Gérer les appels téléphoniques

Assurer la surveillance de l’établissement

Maîtrise des outils informatiques

Sens de l'accueil et du service client

Outils

Logiciel hôtelier

Description du poste

OKKO HOTELS – Collectif humain à l’hôtellerie 4★

OKKO HOTELS est un collectif engagé, fier de réinventer l’hôtellerie française. Depuis l’ouverture du premier hôtel à Nantes en 2014, OKKO HOTELS s’est imposé comme un pionnier du lifestyle hôtelier français. Aujourd’hui, c’est une famille de 15 hôtels, 1 841 chambres, plus de 500 000 voyageurs accueillis chaque année et plus de 300 collaborateurs passionnés. Nous sommes fiers d’être désormais Société à Mission depuis 2023.

Nos valeurs

• La RSE comme moteur : chaque projet intègre la responsabilité sociétale pour imaginer une manière de voyager et de vivre plus respectueuse de la planète et des personnes.
• L’empathie comme boussole : offrir des espaces où nos clients et nos équipes se sentent accompagnés et bien accueillis.
• Le partage comme raison d’être : créer des lieux pour se rencontrer, échanger et vivre de véritables expériences d’accueil.
• L’audace comme énergie : oser aller de l’avant, innover et faire évoluer le secteur hôtelier sans se reposer sur nos acquis.

Avantages & équilibre

• Mutuelle avantageuse pour tous nos collaborateurs
• Forfait mobilité durable jusqu’à 600 €/an
• Accès à la plateforme Hello CSE : réductions, chèques-cadeaux, bons plans et activités culturelles
• Maintien à 100 % du salaire pendant les congés maternité et paternité après validation de la période d’essai

Aide hôtelière

• Tarif staff : –30 % sur l’hébergement et la restauration dans tous les hôtels du groupe
• Friends & Family : –25 % sur l’hébergement et petit‑déjeuner pour vos proches
• Réduction boutique OKKO HOTELS sur tous nos produits
• Une semaine d’immersion dans un de nos hôtels pour vivre pleinement l’expérience client OKKO

Reconnaissance & développement

• Prime de cooptation de 250 € brut pour tout collaborateur parrainant un nouveau talent
• Formations régulières pour continuer à grandir et faire évoluer vos compétences

Esprit collectif

• Participer à un projet ambitieux et engagé
• Faire partie d’une équipe soudée, où professionnalisme rime avec plaisir
• Évoluer dans un groupe à taille humaine où confiance et initiative sont valorisées
• Profiter de séminaires et moments de convivialité pour renforcer les liens du collectif
• S’épanouir dans une culture d’entreprise bienveillante, agile et tournée vers la progression

Rejoignez le mouvement OKKO HOTELS

Imaginons ensemble le futur de l’hôtellerie !

Mission principale – Night Shift

Assurer l’accueil des clients durant la nuit, veiller au bon déroulement du séjour, garantir la sécurité de l’établissement et effectuer les opérations de clôture journalière.

Activités et responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients (arrivées tardives, départs matinaux)
• Gérer les appels téléphoniques et les demandes des clients
• Effectuer les check‑in et check‑out
• Assurer la surveillance et la sécurité de l’établissement pendant la nuit
• Gérer les situations d’urgence ou incidents nocturnes
• Réaliser les opérations administratives de nuit (clôture de caisse, rapports, facturation)
• Préparer les documents pour l’équipe de jour
• Préparation du petit‑déjeuner
• Appliquer les procédures de sécurité et les standards de l’établissement
• Sens de l’accueil et du service client
• Autonomie, fiabilité et sens des responsabilités
• Maîtrise des outils informatiques (logiciel hôtelier apprécié)
• La pratique d’une ou plusieurs langues étrangères est un plus