HOTE RELATION CLIENTS / EMPLOYE(E) POLYVALENT(E) (H/F)

WELDOM; Fouesnant; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de grande distribution à Fouesnant cherche un(e) Employé(e) Qualifié(e) pour gérer les encaissements et améliorer la satisfaction client. Vous travaillerez au sein d'une équipe, assurerez les opérations de fidélisation, et garantirez le respect des normes d'hygiène. Une expérience de 6 mois en vente est exigée. Ce poste est en CDI avec un contrat de 35 heures par semaine.

Qualifications

• 6 mois d'expérience dans un poste similaire est indispensable.
• Accueillant(e) et souriant(e) avec un bon sens relationnel.

Responsabilités

• Assurer les encaissements avec rapidité et fiabilité.
• Contribuer au développement de la satisfaction client.
• Organiser les opérations de fidélisation des clients.
• Gérer les retours SAV et autres services.

Connaissances

Procéder à l'encaissement

Procédures d'encaissement

Règles de tenue de caisse

Accueillir, orienter et renseigner un client

Définir des besoins en approvisionnement

Optimiser le flux des visiteurs

Présenter et valoriser un produit ou un service

Répondre aux attentes d'un client

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Poste à pourvoir pour notre magasin de FOUESNANT.Rattaché (e) au Responsable du magasin, membre de l'équipe services clients, vous travaillez au sein d'une équipe de 8 personnes.En liaison avec l'ensemble des collaborateurs du magasin, avec les clients et les services internes du franchiseur, votre mission consiste à :- Assurer les encaissements avec rapidité et la fiabilité,- Contribuer au développement de la satisfaction et la fidélité des clients grâce à un accueil convivial,- Organiser et mettre en œuvre les opérations de fidélisation clients proposées par l'entreprise et le magasin,- Garantir la prise en main des retours SAV et autres services,- Assurez une polyvalence en gestion de rayon,- Appliquer strictement les règles en matière d'hygiène et sécurité, permettant d'assurer votre sécurité mais aussi celle de tes collègues et des clients.Pour relever ce challenge, vous êtes accueillant(e), souriant(e), rigoureux(se), vous avez une sensibilité à la vente.Vous avez déjà une expérience sur un poste similaire.Vous avez un très bon sens relationnel qui vous permet de travailler facilement en équipe et d'aider le client dans son parcours d'achat.Des connaissances en vente seraient un atout.N'hésitez plus venez rejoindre notre équipe !

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail le samedi
Salaire

• smic/minimum conventionnel

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Procéder à l'encaissement Cette compétence est indispensable
• Procédures d'encaissement Cette compétence est indispensable
• Règles de tenue de caisse Cette compétence est indispensable
• Accueillir, orienter et renseigner un client
• Définir des besoins en approvisionnement
• Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
• Présenter et valoriser un produit ou un service
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Répondre aux attentes d'un client

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)

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