Heartist Luxury Front Desk Manager

AccorHotel; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Responsable de Réception avec au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Le candidat idéal devra assurer un accueil chaleureux, gérer les litiges clients et superviser le personnel de la réception tout en travaillant au service de l'expérience client. Des compétences en gestion et une maîtrise de l'anglais sont exigées. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris des indemnités et un 13ème mois.

Prestations

Indemnité nourriture mensuelle

Prise en charge à 75% du Pass Navigo

13ème mois

Carte avantage Heartist

Couverture santé et prévoyance

Intéressement

Participation

Jours fériés garantis

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans la gestion d’un service de réception.
• Connaissance des logiciels OPERA, PMS et Pack Office.
• Excellente compréhension des activités de contrôle opérationnel, d’élaboration de budget, de prévision et de planification.
• Capacité à former les membres de l’équipe.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux et personnalisé aux clients.
• Gérer les litiges clients de manière efficace.
• Superviser et coordonner le personnel de la réception.
• Veiller à l'atteinte des objectifs satisfaction de l'hôtel.

Connaissances

Gestion d'un service de réception

Utilisation des logiciels OPERA, PMS et Pack Office

Compétences en communication

Anglais courant

Sens de l'initiative

Compétences organisationnelles

Description du poste

Un hôtel de luxe à Paris recherche un Responsable de Réception avec au moins 3 ans d'expérience dans un poste similaire. Le candidat idéal devra assurer un accueil chaleureux, gérer les litiges clients et superviser le personnel de la réception tout en travaillant au service de l'expérience client. Des compétences en gestion et une maîtrise de l'anglais sont exigées. Ce poste offre de nombreux avantages, y compris des indemnités et un 13ème mois.